近日，为加快建设全省统一的人力资源社会保障电话咨询服务平台，省人力资源社会保障厅在充分调研的基础上，制订了《省集中12333电话咨询服务系统建设方案》，全省将统一使用12333公益号码，集中建设一个统一使用的管理平台，建立统一的机构、咨询服务队伍和高效的运行管理机制，实现人、财、物的大集中，实现人员优化配置，设备综合利用，各市州不再单独开发平台。
据了解，建成后的12333电话咨询系统，将实现部信息中心要求的政策咨询、信息查询和投诉举报三大功能，可在全省范围内使用(外省需要加拨区号0971)，公众可通过菜单导航进入所需要的省本级、市、州的信息咨询坐席。西宁市的96345咨询电话也将纳入12333的管理范畴。（朵海平）
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