青海省国土资源执法监查总队作为受理、接听国土资源举报电话12336的主要单位，强化国土资源信访工作，健全工作机制，选配3名精通业务、基层工作经验丰富的干部从事举报电话受理工作，建立举报工作台账，做到“一事一台账”，“事事有记录，件件可查询”。
规范工作流程。对举报事项，要求工作人员填写《12336举报事项办理单》，并在1个工作日内办理，一般举报事项由主管领导直接批示，相关业务处室处置；重要事项通知举报事项所在国土部门或支队，要求第一时间组织力量核查。
强化跟踪督办。对群众举报事项，明确责任人跟踪督办，在规定时限内向省厅反馈办理情况，并对办理反馈情况核查的基础上，及时向举报人进行回复。截至目前，今年全省共受理违法违规线索43个，其中涉及土地违法线索举报11个，矿产违法线索32个，总队受理16个，市、县两级受理27个。同时，对国土资源部反馈我省历年积累的35件国土资源违法举报线索进行了分类处置，积极化解了社会矛盾纠纷。(康维海)
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