4月21日，中央文明办召开了全国推进志愿服务制度化电视电话会议，会议认真贯彻学习党的十八大和十八届三中全会精神，学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，贯彻落实中央文明委《关于推进志愿服务制度化的意见》精神，大会就关于推进志愿服务制度化工作作了交流发言。
省委常委、宣传部长、省文明委主任吉狄马加出席我省推进志愿服务制度化电视电话会议并讲话。
会议指出，要认真贯彻落实好全国电视电话会议精神，充分认识推进志愿服务制度化的重要意义。开展志愿服务，是创新社会治理的有效途径，是加强新形势下精神文明建设的有力抓手。推进志愿服务制度化，对于推动志愿服务持续健康发展、促进学雷锋活动常态化，对于培育和践行社会主义核心价值观、在全社会形成向上向善的力量，具有十分重要的意义。近年来，我省广大志愿者围绕扶危济困、应急救援、大型活动，广泛开展形式多样的志愿服务活动，志愿精神日益深入人心，志愿者队伍不断发展壮大，志愿服务的热潮在城乡基层蓬勃兴起。但总体而言，我省的志愿服务还处在初始阶段，不同程度地存在着活动开展不够经常、体制机制不够完善、服务水平不够高等问题，相对于志愿服务先进地区，还有很大差距。解决这些问题，关键在于建立健全志愿服务制度，推进志愿服务制度化。各地各部门要充分认识推进志愿服务制度化的重要意义，迅速行动起来，以这次会议为契机，坚持把开展志愿服务与创新社会治理结合起来，与学雷锋活动结合起来，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，尽快建立完善长效工作机制和活动运行机制，积极推动志愿服务活动广泛深入开展，形成我为人人、人人为我的良好社会风尚。
会议要求，要积极推进志愿服务常态化、长效化。建立完善常态长效的工作机制和活动运行机制，是积极推动志愿服务活动广泛深入开展的重要手段。当前和今后一个时期，要重点抓好以下几项工作：要规范志愿者招募注册。志愿者的招募和注册工作，是组织引导人们参加志愿服务的重要环节。要坚持以需求为导向，根据群众的实际需要，由城乡社区、志愿服务组织、公益慈善类组织、社会服务机构等，及时发布志愿者招募信息，根据标准和条件吸纳社会各界人士参加志愿服务活动。依托全省志愿者队伍建设信息系统搭建志愿服务信息平台，为有意愿、能胜任的志愿服务者进行登记注册；要加强志愿者培训管理。做好志愿者的教育培训和日常管理，是提高志愿者素质和志愿服务水平的前提和基础。要坚持培训与服务并重的原则，由城乡社区、志愿服务组织、公益慈善类组织、社会服务机构等，根据志愿服务项目的要求，通过集中辅导、座谈交流、案例分析等方式，对志愿者进行相关知识和技能培训，提高服务意识、服务能力和服务水平。要加强志愿者骨干的培养，使他们成为志愿服务的中坚力量；要建立志愿服务记录制度。志愿服务是一项高尚的行为，志愿者开展服务活动的情况是志愿者奉献爱心、服务社会的真实记录和爱心轨迹，各有关部门要切实保护和珍视志愿者的志愿服务积极性，对志愿者的服务进行及时、完整、准确记录，为表彰激励提供依据。要实行服务记录的异地转移和接续，使志愿者的服务记录不因工作岗位和居住地的变动而失效，把志愿者的积极性保护好、发挥好。四是要健全志愿服务激励机制。城乡社区、志愿服务组织、公益慈善类组织、社会服务机构等，要按照有关规定建立志愿者星级认定制度，根据志愿者的服务时间和服务质量，对志愿者给予相应的星级认定。建立志愿者褒奖制度，褒扬和嘉奖优秀志愿者，授予荣誉称号。建立志愿服务回馈制度，对做出贡献的优秀志愿者在就学、就业、就医等方面给予优惠或优待。五是要完善政策和法律保障。要把志愿服务的要求融入各项经济、社会政策之中，体现到市民公约、村规民约、学生守则、行业规范之中，提倡和鼓励志愿服务的行为，维护志愿者的正当权益，形成崇尚志愿服务的社会氛围。把志愿服务纳入学校教育，研究制定学生志愿服务管理办法，鼓励在校学生人人参加志愿服务，探讨将大学生志愿服务活动折算成社会实践学分的有效机制。根据志愿服务活动的需要，为志愿者购买必要保险、提供基本保障。
会议强调，要切实做好组织推动和宣传推动工作。各级党委和政府要把志愿服务融入城乡社区治理，作为加强精神文明建设的重要任务，切实抓出成效。各级党员领导干部要积极参与到志愿服务行动中来，在志愿服务中做表率，带好头。各级文明委要加强总体规划、协调指导、督促检查，文明办要发挥好牵头作用，推动志愿服务制度化发展。各有关部门要发挥自身优势，制定相关政策措施，各负其责、密切配合，形成共同推进志愿服务制度化的良好局面。要支持和发展各类志愿服务组织，推动企业、机关、学校、医院等成立志愿服务队进社区服务，引导公益慈善类、城乡社区服务类社会组织到社区开展志愿服务。要依据《全国志愿服务测评体系》、《全国城市文明指数测评体系》和《全国文明单位测评体系》要求，把志愿服务制度化工作纳入测评考核。要通过各种形式大力弘扬中华传统美德，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，普及志愿服务知识，在全社会广泛普及服务他人、奉献社会的志愿服务理念，培育全社会志愿服务文化自觉。要充分发挥精神文化产品育人化人的重要功能，积极营造有利于志愿服务的文化环境。要充分发挥各级各类新闻媒体传播社会主流价值的主渠道作用，及时报道各项志愿服务活动，大力弘扬志愿服务精神，大力宣传志愿服务活动中涌现出来的先进典型和成功经验，在全社会进一步营造浓厚的舆论氛围，动员和吸引更多的社会人士参与到各项志愿服务活动中来。(李娜)
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