为积极履行金融消费权益保护职责，畅通金融消费咨询投诉渠道，维护金融消费者的合法权益，中国人民银行西宁中心支行决定自2014年3月21日起在全省范围内开通“12363金融消费权益保护咨询投诉电话”。
一、“12363电话”受理投诉范围
(一)中国人民银行法定职责范围内的投诉；
(二)涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品和服务的投诉。
二、“12363电话”受理投诉时间
工作日：上午08：30——11：30
下午14：00——17：30
中国人民银行西宁中心支行
2014年3月21日
青公网安备63010202000233号
