3月15日，海西州消费者协会向社会公布了海西州2013年度五大消费侵权事件，涉及通信、公交、供热、房地产、快运等五大领域。通过对消费侵权事件的公开曝光，监督经营者改正错误、改进服务，促进广大消费者权益得到维护。
据了解，海西州消费者协会围绕百姓关注的焦点和维权的难点，从侵权的广泛性、范围的普遍性、情节的严重性等多个方面，在2013年度众多消费侵权行为中，筛选出了最具影响性的海西州五大消费侵权事件。分别是：中国移动青海公司海西分公司未经消费者同意，擅自多次并长期在广大用户的彩铃上发布商业广告，侵害了消费者的知悉权和选择权以及彩铃正常使用权；格尔木公交公司于2013年6月在公交车上贴出通知，作出了“截止2013年6月30日未办理‘IC乘车卡’的老人在乘坐公交时，老年优待证不再认可”的不合理规定，侵犯了老年消费者的自主选择权和国家赋予的老年优待权；德令哈河东集中供热站在对多个小区收取暖费时，没有按照实际套内建筑面积收取，而是按照“建筑面积乘以0.92系数”的算法计收，造成大部分住户不同程度数年多交了取暖费，使消费者的合法权益受到损害；海西和晟房地产开发有限责任公司未按合同约定如期交房，不但迟交一年而且还张贴了“逾期不办理交房手续，将取消购房资格，并将房屋另行出售”的显失公平的通知。此外，该公司还存在额外对用户收取“三网合一费”、“外管网费”、更改合同统一示范文本等多项侵权行为；德令哈汽车站在托运方已经付费的情况下，向取货的消费者另行收费，这种带有“双向收费”色彩的收费行为涉嫌损害提货人的正当权益。(王保君)
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