近日，国网青海海西供电公司推出营销服务优化用电方案“3+N”服务新举措，以关注市场、关注客户供电方案为基础，以客户用电的视角提升客户用电服务。“3”是指在客户用电结构、无功装置管理、受电变压器容量3方面进行科学合理用电诊断分析，想办法、出实招、解问题，促客户效益；“N”是依客户实际情况而为的多选项，借助“祁萍服务班”大客户俱乐部平台和县(市)公司客户服务中心(节能服务小组)，对客户实际受电设施采取一对一灵活的用电服务、管控调整措施，坚持做到“责为用电客户所担、情为用电客户所系、利为用电客户所谋”，将群众路线教育实践活动落到实处。
公司实施推行营销服务优化用电方案“3+N”，切实提升了优质服务水平。一是能够提高负荷率，大工业客户能调整用电结构，巧用谷峰时段，使公司的峰谷用电差缩小，从而使电网负荷率得到有效提高，使得发、输、变整个系统运营水平上台阶；二是可以优化电网网架，“3+N”优化用电方案能加强电网无功管理，大客户根据自身经济利益主动错峰用电，解决电网低功率因数问题，减少电网输送无功功率，使线损率大大降低，使公司供电损耗及成本降低；三是提升满意度，“3+N”优化用电方案最大程度提升大客户对公司服务满意度，供电企业从客户角度出发，对客户用电时间结构、无功补偿、按需申请用电电价类别、谐波治理等全面优化，最大限度降低生产用电成本，增强企业竞争力，提高电能资源利用效率，促进供用电企业科学合理负担，提升节能减排效益，实现供电企业、用电企业、社会、国家多赢，让客户看到优质服务真正的实惠，优质服务满意度将真正提升。(李广敏 董崇敏)
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