日前,青海省消费者协会、青海省汽车销售服务行业协会联合展开“汽车销售企业(4s店)星级示范店评比活动”。着力引导汽车品牌销售企业依法经营、诚实守信、公平竞争、优质服务,有效保障用户或消费者合法权益,不断促进汽车品牌销售行业规范、健康、可持续发展。
此次“汽车销售企业(4s店)星级示范店评比活动”是青海省工商局、青海省消费者协会3•15系列活动中一项重要内容。将按照公平、公正、合理的原则,采取信誉考核与行业评定相结合的方法,围绕“从业人员素质、安全生产、售后维修质量、售后服务质量、遵纪守法、环境保护”等多个方面,着重考评质量保证体系、维修透明度、用户满意度等内容,看是否有服务质量事件、是否有违法行为、是否有消费者投诉等。根据信誉考评情况,将评定出一批2013年度青海省品牌汽车销售企业(4s店)星级示范店。
目前,青海省消费者协会、青海省汽车销售服务行业协会正在对全省汽车品牌销售企业(4s店)进行现场评比考核。3•15期间将根据考评分值分别对五星级企业和四星级企业予以授牌,并将评定结果予以公布。