为确保党的群众路线教育实践活动取得显著成效，青海省工商局按照中央和省委的统一安排，在全力完成“规定动作”的同时，部署了以“正风肃纪、提质提效、消费维权、市场整顿”四个专项行动为主要内容的“自选动作”和创新举措。特别是在提质提效行动推进过程中，取得了看得见、摸得着、感觉得到的阶段性成效，有力地提升了工商系统的形象。
省工商系统的“自选动作”，是“修己”而后“对人”的自我审视，自我修正的行动，更像是一次自我加压，不达目的绝不收兵的攻坚战。
工商系统着力推动提质提效，是主动适应新形势、新任务、新特点、新要求的自觉行为，尤其是在推动经济转型和社会转型的过程中，省工商系统敏锐的发现需立足于更宽的视野、更高的标准、更大的力度之上，才能实现自我升级，完美蜕变，以新的形象和新的工作方式，更好的服务于经济社会发展。
目的明确、方法具体、分段实施、扎实推进……为了确保专项活动顺利有效开展，确定每个阶段的重点工作、具体措施落实到位，省工商局党组多次召开会议听取活动开展情况，有针对性地提出了具体的工作要求，并通过暗访、调查、抽查、测评等方式，加强了对全省系统活动开展情况的督导检查。各地工商局也结合当地实际，制定了具体的行动方案和保障措施，细化分工，明确职责，为扎实开展提质提效行动奠定了基础。
思想深度决定高度，眼界决定广度。从这个意义上说，提升干部职工的思想境界是顺利推进提质提效行动的根本保障，也是开展专项活动的首要工作。为此，省工商系统自上而下，结合群众路线教育实践活动，集中时间，组织干部职工认真学理论、学业务、学政策法规、学重要讲话精神。通过学习，进一步提高了思想认识、业务能力和理论水平，为活动提供了思想和能力上的储备。
为提高学习质量，突出学习的针对性，省局党组成员以身作则、率先示范，通过专题辅导讲座、中心组学习等形式，亲自组织学习辅导。同时，在全省企业登记窗口开展了“一周一法一季一考”活动，并及时对上季度情况进行通报。西宁市工商局、甘河工业园区工商分局组织干部学习执法文书制作、案件审核、执法办案等基本技能，开展市场主体登记注册等业务培训，为提质提效奠定了坚实基础。
为准确查找问题，全省工商系统上下认真对照党的纪律、工作需要和改进作风等要求，在宗旨意识上查不足、思想认识上找差距、履行职责上摆问题、工作落实上寻症结，并多方征求意见，认真对照检查自身在提质提效方面存在的问题，为下一步整改提高、建章立制奠定了基础。
为切实提高工作质量，提升整体效能，省工商局加大了督促检查力度。省局领导带头明察暗访，强化督查指导。省局七位领导分别到各地局、直属分局和部分工商所，采取查、考、访、谈、督的方式，对机关作风纪律、窗口单位服务态度、执法一线市场监管和消费维权工作情况进行明察暗访。通过明察暗访，既发现了基层局干部在执法办案、服务态度、业务水平和服务大局上的一些问题，也掌握了基层基础设施和干部办公及生活等方面存在的困难，更重要的是督促指导基层进一步拓展思路，强化措施，提升了工作效率和质量。
经过三个多月的集中学习、对照检查和初步整改，窗口服务、市场监管、消费维权等工作取得新成绩，政务事务和干部队伍建设迈上新台阶，提质提效行动阶段性成效已经显现。今年，省委、省政府和国家工商总局领导肯定我省工商工作的批示件达到54件，是历年来批示件最多的一年。品牌培育、招商引资、食品安全监管、红盾护农、农贸市场专项整治、稳控物价、就业再就业、户外广告专项整治等工作多次受到省委、省政府领导肯定。打造了业务、作风、服务、执法、廉洁、环境“六个一流”的窗口服务形象，有效提升了服务效能和服务水平。同时，以“零差错”为标准，着眼岗位职责提质提效，实行了“半月考核通报制”，有效杜绝和减少了数据采集录入不及时、不完整、不准确等数据质量问题，提升了全系统数据建设质量，有效推进了企业信用信息体系建设，窗口服务能力显著提高。
自开展提质提效行动以来，全省工商系统采取有效措施，强化监管职能，提升监管质量和效率，市场监管能力显著提高，呈现出“四多四少”的突出变化。即，公平竞争的多了，明码标价的多了，诚信经营的多了，销售质量可靠商品的多了；欺行霸市的少了，强买强卖少了，哄抬物价的少了，短斤少两的少了。与此同时，加大稳控物价工作力度，商标专用权保护、食品安全监管、法制工商建设等工作也取得了显著成效。
省工商系统通过创新维权新思路，探索维权新模式，拓宽维权新渠道，维护消费者合法权益的能力得到显著提高。实现了消费投诉渠道全覆盖。并开展了对银行业、电信业等合同格式条款规范监管工作，严厉查处经营者利用格式条款免除自身责任，排除消费者权利的违法行为，对房地产、旅游、移动通讯等13类30种合同进行了备案，叫停服务领域“霸王条款”30余条，终止了300多家餐饮企业强制收取餐具消毒费的违规行为。
干部队伍是工作的第一基础。自省工商开展提质提效行动以来，全省各级工商行政管理机关结合“正风肃纪”行动，通过强化制度落实，深化作风建设，加强考勤管理，严格工作纪律，狠抓干部队伍建设，在短短的三个月内就取得了显著成效。全省工商系统通过提质提效行动，使全系统作风建设、效能建设不断推进，执行力明显提高。针对群众反映的办事不便、流程不清等问题，制作了省局机关工作人员去向牌，将全体干部的去向向群众公示；针对干部群众反映的文件多、会议多的问题，制定了《关于提高全省工商系统办文办会工作质量和效率的意见》，对办文办会、机要安全、督查督办等方面的工作提出了新要求。截至10月底，省工商局下发文件216件，比去年同期减少15.6%，全面推行OA办公系统，公文流转速度提高了20%；召开全省性工作会议2次，比去年同期减少50%，会议经费减少90%，接待费用减少57.94%。 (朱毅华)
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