按照青海省工商局提质提效行动的安排，青海海南州工商局制定实施方案，细化目标任务，强化组织领导，深化责任落实，稳步推进提质提效行动，取得了阶段性成效，做到了单位无事故、人员无违纪、执法无过错、形象无损害。
——重学习提能力，思想认识提质提效。一是加强理论学习，增强理论素养。发挥党组中心组理论学习主渠道作用，采取召开民主生活会、领导专题辅导和集中学习等多种方式，教育引导干部职工准确把握提质提效行动的主题、目标和要求，增强了干部职工自觉参与的主动性和自觉性。二是加强业务学习，提高履职能力。采取集中辅导与自学、请进门与走出去、业务骨干授课与典型案例讲评、跟班学习与实际操作、观看远程教育视频讲座与编印《海南法制通讯》相结合，举办各类培训班7期，培训干部175人次，有力提升了队伍的工作效能和服务水平。三是加强法律法规学习，提高学法用法能力。坚持“一月学一法、一季一考试”和利用网络答题等形式，健全州局法制培训和各直属局、科室内部法律知识学习“三位一体”的培训体系，做到点线面相结合，提高了干部的学法用法能力。
——严自查找差距，转变作风提质提效。一是对照岗位“自己找”。对照《提质提效行动方案》的要求，查摆存在的问题，明确努力方向。二是部门成员“互相帮”。以“认真查找问题，深挖问题根源，不回避、不遮掩”的态度，开展了严肃认真的批评与自我批评。三是分管归口“领导点”。将提质提效行动的具体要求作为廉政谈话的重点，对分管科室干部存在的问题指出不足、提出要求，每个干部作出了书面承诺。四是面向社会“走访查”。向州“五大班子”、“两委员一代表”和退休干部、办事群众征求了服务质量和行政效能方面的意见建议。
——抓品牌保增长，服务发展提质提效。一是窗口提质，服务市场主体发展。落实“延时服务制”、“预约服务制”等制度，上门为140户偏远地区经营户办理了营业执照，为210余名首次创业大中专毕业生、下岗职工、伤残人员等减免登记费用5250余元。二是注重实效，开展“访企业、解民忧、促发展”活动。百名工商干部深入100余户小微企业，开展了为期3个月的“访企业、解民忧、促发展”活动。三是积极引导，助推农牧民专业合作社快速发展。采取宣传进农村、指导下田地、送法入农户、走访到乡镇等形式，助推农牧民专业合作社发展。已登记农牧民专业合作社530户，同比增加207户，增长率64.09%。四是量质并进，扎实开展商标品牌培育保护。今年全州培育各类商标90件，累计达到170件，是过去30年商标发展的总和。五是形式多样，搭建融资服务平台。今年以来办理股权出质登记43家，出质股权数额2.98亿元。登记动产抵押登记4份，帮助企业融资5.97亿元。与海南州邮政银行举办了银企对接融资洽谈会，达成融资意向3120万元。六是自觉服务，招商引资求实效。共引进项目9个，协议资金8.5亿元，到位资金2.16亿元。
——促和谐保民生，监管执法提质提效。一是切实加强食品安全常态化监管。加大体制改革期间食品安全监管力度，全面落实区域监管责任制，做到了食品市场“零容忍”、“零事故”。二是开展打击“傍名牌”专项执法行动。查办案件32起，收缴罚没款6.8万元。三是切实加强案件查办工作。抓住群众关心、关注的滥收费用、限制竞争、虚假宣传等热点问题，狠抓大要案件查处。今年共查办各类经济违法案件220件，收缴罚没款118万元。四是狠抓行政执法监督。今年全局共核审一般案件209件，提出核审意见263条，无一起行政复议、行政诉讼及行政赔偿案件。五是深化行政指导工作。按照《青海省工商行政管理机关行政指导工作实施细则》的要求，对服务对象共实施行政提示750人次，行政告诫130户次，行政建议40户次。
——抓责任惠民生，高效维权提质提效。一是调解维权，定纷止争促和谐。共受理、调处消费者投诉18件，为消费者挽回经济损失2.23万元。二是拓展渠道，注重民生解民忧。开展了“消费维权惠万家”行动，召开座谈会13次，发放调查问卷表710多份，走访群众450多户，收集意见建议6条。协调州司法局指派法律援助中心律师，无偿为一名伤残农民工申请劳动仲裁，讨回伤残医疗补助金10.8万元。三是强化宣传，“法律十进”力度大。采取召开座谈会、法制讲座等形式，为5700余名企业员工和个体工商户宣讲了十八大精神、法律法规等。四是健全机制，搭建平台维权益。扎实推进12315“四个平台”建设，积极开展“五进”活动，受理消费者咨询、申诉、举报35件，上报自查案件220件。五是维权知识进课堂，学校师生齐称赞。9月中旬，州消委会深入共和县各小学开展了“消费维权知识进校园进课堂活动”。
——打基础抓素质，队伍建设提质提效。一是加强学习型机关建设。州局领导带头抓学习，搞调研、抓落实、提效能，带动了机关浓厚的学习氛围，州局机关已成为全州党政军企学习型机关的标杆。先后有159个单位2012人次来州局观摩学习。二是认真落实中央“八项规定”。制定了《海南州工商局“改作风、提效能、求实效”九项规定》，今年以来，州局行政发文同比下降了30.33%，信息同比下降了48.15%，文件简报的篇幅缩短了50%以上。三是广泛开展“三查三看”活动。查思想，看是否存在责任意识、忧患意识不强等问题；查纪律，看是否存在有令不行、有禁不止等问题；查作风，看是否存在慵懒散慢、得过且过等问题。通过自查自纠，牢骚埋怨的少了，顾全大局的多了；自由散慢的少了，严守纪律的多了；消极怠工的少了，创先争优的多了。
(省工商局)
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