为指导保险公司合理配置理赔资源、加大理赔资源投入，确保理赔服务能够满足保险消费者的需求，青海保险业出台了《青海省财产保险公司理赔服务资源配置标准》。
一是要求公司在理赔资源配置上做到两个确保，即确保本公司公开承诺或当地行业统一公开承诺的理赔查勘时效的要求；确保因人、车配置原因导致不能及时到达事故现场的投诉为零。
二是要求理赔资源配置既要考虑公司业务规模，又要重视分支机构地域分布对理赔资源需求的影响；
三是鼓励各保险公司积极采用新的科技成果和设备，提升理赔服务质量和效率。
(青海保监局)
青公网安备63010202000233号
