全省工商系统结合自身实际开展“消费维权惠万家”专项行动，找差距、抓整改，收集整理消费者关心的主要问题，有效改进服务群众的工作机制，及时解决涉及消费者切身利益的具体问题，深受广大消费者赞扬。
在专项行动中，全省各级工商机关采取自查自纠、走访经营户、消费者，召开座谈会等方式，广泛征求意见建议，认真查摆在消费维权、市场监管等工作中的不足和差距，共发放问卷17942份，走访群众12048人次，征求到各类建议142条。经梳理归纳，针对群众反映的29类焦点问题，全省工商系统制定整改方案，强化措施，边整边改、立整立改，充分发挥职能作用维护广大消费者合法权益。期间，各级工商机关受理消费申诉492起，解决490起，为消费者挽回经济损失435.49万元。其中，海东市工商局针对消费者关注的热点，加强建材商品的质量监管，对辖区建材经营户全部实行了索证索票制度，建立进销货台账，确保建材商品来有踪，去有迹；海南藏族自治州结合民族地区实际，加大对消费纠纷矛盾的排查力度；西宁市工商局，认真排查消费侵权案件线索，为消费者挽回经济损失100余万元。(张海虎 杨盛春)
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