历经2个多月的初选、预赛准备，全省消协系统首届投诉调解技能大赛(决赛)于8月27日在省局如期举行。来自全省各地消协组织及省消协、省局12315指挥中心的15名选手经过笔试和演讲、案例解析两个阶段三个层面的激烈角逐，海西州消协秘书长王保君摘取桂冠，果洛、海东选手荣获二等奖，省消协、省局12315指挥中心及海东参赛选手分获第三名。
本次大赛分预赛、复赛和决赛三部分进行。试题和比赛形式借鉴了2011年中国消费者协会投诉技能大赛的模式。为了使本次大赛公平、公开、公正举行，在决赛中省消协特邀省局法规处、消保处、12315指挥中心及省消协法律顾问共同担任评委；由赞助企业玫琳凯(中国)化妆品有限公司选派主持人主持了演讲答辩环节；省电信、移动、联通等企业及保险行业协会组织了百名员工现场观看决赛。形成了社会各界广泛参与、监督的良好比赛氛围。
通过大赛的举办，有效的激发了全省消协组织工作人员认真履职尽责、争做岗位能手的工作积极性。大大提升了全省消协系统投诉调解技能。
省工商局副局长达建宁在总结表彰会上指出：省消协将培训与业务能力比赛有机结合，以赛促学，以赛促实践，调动了广大工商、消协干部的参与意识，各级工商、消协积极准备、认真探讨，自觉学习蔚然成风。通过大赛，涌现出了一批理论知识丰富、工作技能过硬的优秀人才。希望全省工商、消协系统以此次大赛为契机，锐意进取，不懈努力，志存高远，为我省消费维权事业开拓出一片更为宽广的崭新天地。
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