日前，省地税局制定了《关于加强纳税人权益保护工作的意见》，明确具体措施，切实维护纳税人合法权益。一是积极引导纳税人主动维权，推动服务型税务机关建设，增强纳税人权益保护理念。二是推行阳光行政，加强税法宣传、纳税咨询及税收政策解读，逐步实行纳税风险提示，保障纳税人知情权。三是减轻纳税人负担。推进信息化，加速建设网上办税模块，逐步实现网上办理税务登记、纳税申报、网上报税、发票网上认证、发票信息查询、税务违法违章网上处理、纳税证明开具、网上领取税务文书、网上办结行政审批备案等涉税事项。优化服务平台，加强办税厅标准化建设。提高办税效率，完善纳税人涉税信息“一户式”电子档案管理制度，规范日常涉税信息采集，简并纳税人报送的涉税资料，实行“一次性”告知。减少重复检查，统筹对纳税人的各种检查，避免多头、交叉重复税务检查和重叠税收执法。四是完善税收征纳沟通机制。通过税务网站、纳税服务热线、办税服务厅或召开座谈会等形式，收集纳税人需求，实现动态管理。规范纳税人满意度调查，对调查获取的信息进行深入分析、合理应用，及时整改。五是防范对纳税人权利的侵害。制定税务行政裁量权操作指引，明确税务行政裁量权适用规则和裁量基准，规范核定征收、税务审批等领域的行政裁量权。加强重大案件审理制度、集体审议制度及执法督察，引入外部监督，推行阳光执法。加强税务人员责任追究，明确问责主体、权限、对象、事由、程序和方式，推进责任追究落实。加强法律救济，通过税务行政复议，简化复议申请手续，畅通复议申请渠道，妥善处理涉税争议。六是加强涉税信息保密。认真执行《纳税人涉税保密信息管理暂行办法》，强化保密教育，增强税务人员的保密意识，切实保障纳税人的保密权。七是改善纳税人维权的弱势地位。成立纳税人维权组织，快速响应纳税人提出的意见、建议和权益维护诉求，发挥行业协会、政府相关部门和纳税人的积极性，增进征纳沟通和社会协作，拓展纳税人权益保护工作的广度和深度。
(省地税局)
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