为深入推进治理车险理赔难问题，最大限度地保护保险消费者利益，缩短理赔流程，近日，在已制定的万元以下纯车险案件理赔流程基础上，青海出台了全行业统一的万元以上纯车损及人伤案件理赔流程。一是根据车辆定损金额占车辆实际价值的百分比，划分10%、30%和50%三个区间，合理确定定损时效。二是对人伤案件首次跟踪和后续跟踪明确时限要求，并规定了首次跟踪和后续跟踪工作中，保险公司必须完成的规定动作。三是针对核定为拒赔的案件，要求在决定拒赔之日起3日内出具书面拒赔通知书。至此，青海实现了车险理赔流程全行业的统一标准。
(中国保险监督管理委员会青海监管局)
青公网安备63010202000233号
