一是物业服务收费标准偏低，影响企业发展。目前，我省物业服务收费仍执行2004年制定的收费标准(一级0.45～0.50元/平方米，二级0.40～0.45元/平方米，三级0.35～0.40元/平方米)，随着物价指数不断上涨，物业成本大幅度攀升，而服务费标准却未能同步增长，许多物业服务企业难以为继。二是无偿承担市政公用部门收费职能，造成物业服务企业运行成本增加。目前，我省绝大部分小区的水、电费均由物业服务企业每月无偿向供水、供电公司代缴代收。加之，水、电存在损耗，损耗部分由业主分摊，有些业主觉得不合理而拒缴水、电费。不仅增加了物业服务企业和业主的负担，还易导致各方矛盾的产生。三是缴纳税率过高，增加物业服务企业负担。目前，我省物业行业的营业税率为5.25%，作为微利行业，所要缴纳的营业税与建筑等赢利能力较强的行业(营业税率仅为3%)相比，物业行业税收偏重，加大了物业服务企业的运行成本。四是从业人员整体素质不高，影响物业服务质量提升。部分物业服务企业员工服务意识不强，服务态度不端正，业务素质不高，企业缺乏专业技术人员，维修不及时、不到位，使业主对物业服务企业的服务水平产生质疑，甚至出现矛盾。
(省住房城乡建设厅)
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