五一过后,受多种因素影响,青海湖旅游市场出现偏冷迹象,旅游市场和综合收入同比略有下降。对此,青海湖景区保护利用管理部门积极组织人员深入企业开展调研,认真分析原因,多策齐下应对旅游消费市场出现的波动。
一是精心策划,大力推动本地旅游。以门票优惠作为市场脉搏的刺激点,拉动青海湖景区各个景点人气。5月20日、21日,组织“休闲惠民,美丽中国——中国旅游日”活动,推出优惠门票措施,活动当日共吸引游客3152人。结合2013青海湖国际雕塑与大地艺术旅游季,举办“青海人游青海湖”活动月,青海人凭身份证到青海湖沙岛景区将享受门票半价优惠。继续推出“乘火车游鸟岛”旅游线路和“游鸟岛”特价游活动,鸟岛景区实行门票优惠。同时,与青海、甘肃各大旅行社联手开发一批“短、平、快”旅游产品,促进本地游。
二是加强协作,积极开拓旅游新市场。邀请兰州、西安、成都、重庆、郑州、北京、广州等地具有实力的旅行社、自驾游协会和驴友俱乐部来青踩线,谋划新的合作项目。与甘青两地知名的旅游景点、饭店和旅行社合作,集合各资源优势共同打造精品旅游线路。凭借青海湖“中国八大骑行天堂之一”的美誉,积极鼓励旅行社、户外俱乐部开发景区自行车环湖深度旅游产品。邀请专业户外探险专家,开发沙岛景区中、高、低端徒步探险旅游产品。积极开发“坐火车观鸟岛、游沙岛”多日游旅游项目,6月中旬开通“乘火车游沙岛”旅游线路。此外,采取奖励措施,针对不同天数的旅游产品以及实际发团情况给予奖励,鼓励省内外旅行社开发旅游专列产品。
三是加大投入,强化旅游宣传营销。进一步细分目标市场,联合省内外主流媒体,开展“全国主流媒体聚焦青海湖”活动,通过专题旅游推介和头发广告等形式,扩大景区影响力。在百度做关键词(青海湖)搜索,提升景区网站的点击率。与青海旅游网、腾讯旅游网、甘肃网等进行交换链接,并在腾讯网、甘肃网的显要位置和重要期刊上进行广告投放。同时,利用新浪微博、QQ邮件群发、BBS信息发布等网络信息手段及时发放青海湖景区相关信息。此外,开展专题宣传活动,针对双体游轮、2013国际雕塑与大地艺术旅游季以及“景区直通车”三项专题,制作宣传短片在西宁和兰州市人员密集路段和广场的LED屏播放。
四是提升品质,增强游客满意度。加强对景区服务人员的岗位培训和考核,以标准化的服务流程规范景区员工,细化各个岗位的规章制度,提升景区服务水平和质量,增强游客满意度。
(省青海湖景区管理局)