为确保我省“营改增”工作顺利推进，青海省国税局采取四项措施，扎实做好“营改增”咨询服务工作。
一是在办税服务厅设立咨询辅导岗。为确保“营改增”工作的顺利推行，向“营改增”纳税人提供及时的涉税咨询辅导服务。近期在全省国税系统办税服务厅统一设立了咨询辅导岗，着力做好纳税咨询，办税辅导，服务投诉、意见受理，办税公开、导税服务等工作。
二是研究制定办税服务厅应急预案。为提高办税服务厅对突发事件的处理能力，有效控制、减轻和消除突发事件引起的危害，保障“营改增”工作纳税人合法权益，青海省国税局制定了《办税服务厅突发事件应急预案》。
三是充分利用12366纳税服务热线开展“营改增”宣传咨询工作。与省地税局相关部门积极协调，就“营改增”期间12366纳税服务热线做好宣传解释工作进行安排部署，共同选派优秀12366坐席人员参加“营改增”业务培训，近期还将对12366知识库“营改增”内容进行补充完善。
四是做好“营改增”试点办税服务厅窗口设置工作。近期，将对全系统办税服务厅“营改增”期间窗口设置和调整作出安排，并对办税服务厅咨询辅导人员进行业务培训，强化业务水平，提升服务意识，为顺利推行“营改增”做好准备工作。
(省国税局)
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