近日来，省医保局紧紧围绕郝鹏同志提出的“要在提供有效服务上下功夫”谈话精神，简化办事程序，提升服务质量，改进工作作风，为参保群众提供高效便捷的服务。
一、简化审批手续，方便群众就医。一是取消异地安置人员、转外就医人员体内置放材料的型号、数量和最高限价，特殊治疗的最高限价，参保人员住院期间到其他医院进行的必要检查，异地安置人员跨地区就医等5个项目的审批手续。二是取消享受刷卡结算业务的参保人员因外伤住院备案，参保单位职工定点地区在州县到西宁地区就医备案等2个备案手续。三是取消省级医疗保险家庭病床项目。通过简化审批手续，避免参保人员患病住院后家属多跑路问题，方便了就医治疗。
二、在提高服务质量上下功夫。一是科学设置办事程序，简化办事流程。在改进工作流程的基础上，积极测试网上申报平台，力争在2014年单位申报中实现网上申报，方便参保单位。二是积极践行承诺，限时办结业务。进一步改进医疗费报销流程，为参保人员提供“一站式”和“一送一取”服务，做到三个工作日报销完毕，按时兑现每月20日给定点医院、诊所、社区卫生服务站、药店拨款的承诺。三是完善各种制度，提升服务质量。继续推行首问负责、限时办结、局长接待日等制度，在经办服务窗口摆放岗位职责、“文明岗、文明示范岗”标识，免费发放宣传折页和便民服务办公用品；在医疗保险IC卡的前台，为老年人开辟“绿色通道”，为参保群众提供高效便捷的服务。
三、进一步改进工作作风。省医保局班子成员带头深入各参保单位，零距离接触参保人员，了解参保人员就医及费用结算情况，征求参保单位和人员对医疗保险经办工作的意见建议；深入“两定机构”，了解医疗服务情况，征求对医疗保险经办环节中的意见建议；深入了解基层医疗保险经办机构工作情况，在政策执行、经办管理与服务等方面提供必要的业务指导。
(省人力资源社会保障厅)
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