网络购物已经成为常态，但网购中出现的退换货难、商品假冒伪劣等问题也引起消费者的不满。去年3·15期间，新《消费者权益保护法》正式颁布实施。由于法律规定的不完善，遭遇了执行难的问题。今年3·15《侵害消费者权益行为处罚办法》将正式实施，进一步增强新《消法》有关规定的操作性和针对性。在法律不断完善下，需要产业链各方共同合作，加强执行力，以保障买卖双方的合法权益。(3月6日中国经济网)
如今，网购已成为了人们生活中必不可少的一项事情，但是在网购中出现的一系列问题，只有网购的人心里最清楚。比如，退货难、虚假宣传以及商品不合格等等问题，一直困扰着我们的心灵。
近年来，网购市场呈指数级别地增长，据商务部发布的信息显示，2014年国内消费市场全年实现社会消费品零售总额26.2万亿元，其中电子商务交易额(包括B2B和网络零售)约13万亿元，这意味着网购已经成为一种常态。与此同时，电子商务市场也遭遇“成长的烦恼”。据中国质量万里行投诉部数据统计，2014年中国质量万里行收到来自全国各地消费者关于网络服务方面的投诉共计58605例，其中，网络购物投诉占比最大，高达80%，为46882件。投诉热点包括商品和描述不符，商品质量差，虚假促销、买到假冒商品等等。
人们在遭到退货难或者商品质量差时，首先想到的是工商行政部门或者消费者协会，但是通常情况下，消费者协会为老百姓解决的事情总是那么寥寥无几。有人会说，不是有《中华人民共和国消费者权益保护法》吗？但是，我们的执法人员在执法时，经常因为2014年在3·15期间新颁布实施的该法规定尚不完善，震慑力不足，导致了不法卖家钻了法律空子，让网购“后悔权”沦为摆设。
另外，因为科技技术的发展和部门之间的职权，我们的执法人员在责任、主体和技术上也有一些欠缺，导致一些网站无法管理。在这种情况下，笔者建议，我们的政府部门在执法上必须下大力气，只有政府的监管到位、企业自身讲诚信、老百姓经常监督，那么，我们的网络市场一定会更加美好起来。
在这里，我也倡导那些经常受到怨气的消费者，你们也来拿起手中的法律，和那些不法分子作斗争。要是你们经常保持沉默，那么，黑心电商的胆子越来越大，我们今后遭受的怨气越来越多，维权越来越难。(刘志强)
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