西宁市城中区人民街街道水井巷社区把“帮办”服务车开进水井巷市场内，为商户和居民提供便捷、暖心的服务。
3月27日14时30分，西宁市城中区人民街街道办事处水井巷社区的“帮办”服务车，缓缓驶进水井巷市场小戏台前，工作人员从车上搬出桌椅，拿出办公材料，开始在市场内办公。每周一下午，社区都会进辖区，为商户和居民带来便民又暖心的服务。
商户“零跑腿”省时又省力
“最近我生意比较忙，抽不出时间去社区办理业务，没想到工作人员来市场里为我们服务，省去了我跑到社区办理的时间，还不耽误生意，而且工作人员特别热情，真是太感动了。”商户王先生经营着一家川味餐馆，因为刚开业比较忙，没有时间去社区办理就业失业证，看到社区“帮办”服务车开进市场，王先生就在店门口办理了业务，他高兴地对社区竖起了大拇指。
在民主街做服装生意的昂东琴最近遇到了一件麻烦事，服装店的营业执照需要在网上年检，这可难住了不会上网的昂东琴。“你好，能帮我在电脑上年检一下营业执照吗？”在水井巷市场醒目的位置，昂东琴看到社区服务台，赶紧上前询问。“可以的，你带好需要的资料，我们开‘帮办’服务车带去社区办理，很快的，不会耽误你的时间。”水井巷社区党总支副书记张海萍带着昂东琴坐上“帮办”服务车来到社区，在电脑上为昂东琴办理好了营业执照年检业务，整个过程只用了15分钟。
“辖区有人民街市场以北、北斗宫街市场、水井巷市场等300多户商户，为了优化营商环境，加强社区与居民、辖区商户之间的联动，我们利用社区‘帮办’服务车开展代办业务事项，把服务‘移动’到市场、搬进商圈，现场为居民和商户提供审批事项咨询及办理业务服务，打造了成本最低、服务最好、办事最快的服务新模式。”水井巷社区党总支书记宋桂秀介绍，目前已开展10余次帮办代办志愿服务活动，让商户“零跑腿”，得到了居民和商户的好评。
为居民办实事便捷又暖心
“大妈，你的高龄补贴审核了吗？今天我们就可以帮你审核。”当日下午，在水井巷市场的社区服务台前，社区工作人员看到路过市场的陈老太太。老人见到社区把服务台搬进了市场，还能帮她审核高龄补贴，高兴地说：“真是太方便了，社区办公室对我来说有点远，我腿脚不方便，走不了远路，那今天就直接帮我审核了吧。”
帮老人审核完高龄补贴后，得知老人的听力越来越差，工作人员又帮老人在民政部门申请了免费的助听器，过段时间就能送到老人家中。办完所有的事项后，社区用“帮办”服务车送陈老太太回了家。
七旬老人马登梅一个人居住，得知社区“帮办”服务车开进了离家很近的水井巷市场，老人来到社区服务台，告知工作人员她需要家政服务的诉求。工作人员赶紧帮她联系了辖区的党员志愿者，马登梅很快就能享受到免费的家政服务。
“咱们社区就是好，只要有啥困难，给他们打个电话就能解决。现在更好了，社区直接把办公室‘搬’到了家门口了，真是太方便，太贴心了。”马登梅笑着说。
盘活社区资源用心又用情
宋桂秀介绍，今年，社区党总支不断探索党建引领社区治理新模式，打破“坐等上门”常规服务模式，持续扩大“上门服务”范围，将“办公室”搬进市场，在提高工作效率的同时，不断减少居民和商户为办业务“东奔西跑”的麻烦，用心收集民意、用情解决难题。
同时盘活社区资源，依托社区文明实践站、红十字会、党员驿站、民族驿站，开展党员献爱心、政策宣讲、科教文体、文明倡导、法律宣传等志愿服务。社区在2019年成立了红十字会后，围绕服务居民的理念，开展了博爱小屋、博爱志愿者活动联盟、红十字活动站、博爱便民服务站、博爱议事厅、博爱心理咨询室、博爱红色书屋等多个功能室，今年将继续以“一老一少”两大群体为重点，以博爱家园为基地，组织红十字志愿者与困难居民结对牵手，为居民带来有温度的各类服务。
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