具体内容：
省长您好：我是一名普通的北京市民，于7月3日至7月10日带全家去甘肃青海旅游，并在兰州与青海域游国际旅行社有限公司签定合同。在7月9日的行程中，导游一大早将我们带至湟中区鼎玉珠宝城，一路上给我们说青海昆仑玉如何如何，到目的地后店里的导购也是不遗余力地宣传，并承诺说绝对物超所值，在店员的引导下，我们购买了一个手镯和一个平安牌，定价分别是21800元和10800元。本想着说要是正常价格或稍微贵一点我也能接受，就当是为当地做贡献了，没想到回北京后找人鉴定说远不值这个价格，价格虚高了将近10倍，这让我无法接受，希望省长能帮我解决这一问题，将这两件玉器退还。毕竟普通人挣工资也不容易，虽说是明码标价，但却没有一点诚信，利用信息不对称欺诈消费者。
一个普通老百姓
2021年7月15日
处理意见：
毋栋先生：您好！关于您在省长信箱反映的信访事项问题(信访编号：6300002021071576157)，由区信访局转办至我单位后，我单位高度重视，及时进行调查处理，现将办理情况答复如下：一、主要诉求7月3日至7月10日带全家去甘肃青海旅游，并在兰州与青海域游国际旅行社有限公司签定合同。7月9日在湟中区鼎玉珠宝城，购买了一个手镯和一个平安牌，定价分别是21800元和10800元。回北京后找人鉴定说远不值这个价格，价格虚高了将近10倍。诉求：退货退款。二、办理情况针对您反映的问题，我们进行了认真细致的调查。经与湟中区鼎玉珠宝城负责人吴经理现场调解并说明情况后，吴经理表示同意您的诉求，愿意全额退款。三、办理结果双方达成一致，您将购买的玉首饰退货给鼎玉珠宝城，鼎玉珠宝城负责人承诺收到快递单号后立即给您退款。现鼎玉珠宝城负责人已为您退款，金额为32600元。您对此处理结果表示满意。感谢您对我们工作的理解和支持。
湟中县市场监督管理局
2021年9月23日
青公网安备63010202000233号
