信访内容：
我于2018年8月19日驾驶鄂D6M459专用小客车(ETC储值卡号N0.4202 1611 2204 1001 4952)，自茶卡盐湖景区出发沿G6高速转109国道往青海湖景区，本应从109国道大水桥收费站驶出的，但误出了G6大水桥收费站， 9:23分ETC扣费62元，发现出错收费站后，当即从该站调头车道返回，9:28分ETC再次扣费62元。尽管该站如此收费可能是经过有关部门批准的，但却有违道路通行费“通行才收费"的社会共识。经致电青海省ETC部门(0971623100)以未联网原因需向湖北省ETC反映，而湖北省ETC部门则以青海省有关部门称属于合理收费为由拒绝退费。为此，特申请领导对此未通行却被扣费的问题给予解决为谢。
办理结果：
朱思益先生：您好！您于2018年8月28日反映在大水桥收费站收费信访事项，经我单位调查核实，现处理答复如下：您驾驶的车牌为鄂D6M459的一型客车于2018年8月19日，09:23:23经过我省大水桥收费站ETC车道(茶卡至共和方向)扣费62元，09:28:01掉头经过我省大水桥收费站ETC车道(共和至茶卡方向)扣费62元，09:55:35相差27分34秒经过我省大水桥匝道收费站车道扣费14元(茶卡至109国道方向)。由于我省大水桥收费站为开放式双向收费模式，按次计费,故该车扣费属于正常。根据《关于共和至茶卡、察尔汗至格尔木、阿岱至李家峡三条高速公路车辆通行费收费事宜的批复》文件，共和至茶卡高速公路基本费率为0.40元/车公里，主线全长164公里，一型客车(≦7座)正常经过主线收取65元,非现金支付九五折后为62元；匝道茶卡方向全长38公里，一型客车(≦7座)正常经过匝道收取15元,非现金支付九五折后为14元。考虑到鄂D6M459为外地来青游玩车辆，对我省收费公路走向不熟悉导致相差4分钟38秒产生两笔流水，现给您退费一笔，金额为62元。第二笔流水与第三笔流水时间间隔过长，无法判定您的实际通行路径，不予退款。2018年8月31日15:29分我省已将退费金额通过ETC综合业务平台退至湖北结算中心，由湖北结算中心退至您。
青海省高等级公路建设管理局
2018年9月10日
青公网安备63010202000233号
