信访内容：
本人2017年6月16日在西宁国美电器湟光店购买一台新飞冰箱，计4999元，2018年元月份搬家提货时，售后告知库房此冰箱已损坏无法送货。本人与店主沟通，要求厂家重新发一台，店家告知不能发货，由于家里急需冰箱本人重新买了一台海尔冰箱。店主答应退款新飞冰箱的钱，但是每次去退款，国美电器以各种理由推脱，说是在走oa流程，后来说财务人员休息，财务人员在开会，后来又说他们系统无法退款等。当初国美电器不能按约定时间正常送货，对我带来一定的损失，另外长期不退款，占用我资金，理应赔偿一定的经济损失。但是国美电器始终一各种理由搪塞，希望相关部门给予解决。
问题归属地：青海省西宁市城东区
办理结果：
王先生：您好！关于您来信反映的信访事项问题(信访编号：180521990001)，根据《信访条例》有关规定，现将办理情况答复如下：经城东区食品药品和市场监督管理局共和路监管所执法人员调查，您反映情况属实。经监管所工作人员进行电话调解，国美电器商家同意给您退款，并且已经将货款退至您的账户。
西宁市城东区食品药品和市场监督管理局
2018年6月7日
青公网安备63010202000233号
