信访内容：
尊敬的领导：我们是西宁市城中区凤凰山路258号阳光小区住户，我们想通过各位领导做主能帮我们处理分户采暖。阳光小区在刚入住时，锅炉房只供暖阳光小区住户，但是现在是原来的锅炉，后期又加入其他好几栋楼的业主供暖。现在供暖根本达不到住户要求。住户多次反应暖气不热的问题，但是物业总以各种理由搪塞业主。业主百般无奈下只能选择拖欠暖气费以抗议暖气不热。但是物业不从自身找问题，多次对住户实行停暖。把问题全部归结与没交暖气费的业主。在已交暖气费的业主和未交暖气费的互相制造矛盾，使阳光小区各别业主遭到其他的业主语言攻击。使得阳光小区各业主之间不和谐。长期以来大多数住户希望分户采暖，家里有老人的在客厅看电视都要裹着被子或者是穿着棉衣。好多家里现在都在烧着电暖气和小太阳等各种取暖设备，高额电费让住户无力承受，并且无形中给住户增加了火灾隐患等一系列问题(老人等小孩在家时，对使用电器设备有所隐患)。请领导实地调察解决阳光小区(258号241号243号253号239号)的民生问题。希望有政府出面。我们在签字的同时，物业百般阻挠，不希望我们安装分户采暖。其中的原因各个业主也是知道的
办理结果：
王德森您好！关于您在省长信箱反映的问题，我局高度重视，并及时安排工作人员进行了调查核实，3月20日区建设局会同南滩办事处、社区就阳光小区物业服务问题和供暖问题到现场召开协调会议，由社区组织入户开展调查对物业公司去留、改选业主委员会、集体采暖改分户采暖等进行入户征求意见，待入户征求意见统计完后，按照征求意见结果做出的公示开展下一步工作，并要求成兴物业加强物业服务工作。
城中区建设局
2017.4.6
青公网安备63010202000233号
