为进一步规范公用服务行业经营行为，全力改善消费环境，青海省工商局、青海省消费者协会以供水、供电、供气等公用企业单位提供的产品、服务质量为重点，了解消费者维权意向。公用企业，是指涉及公用事业的经营者，包括供水、供电、供热、供气、邮政、交通运输等行业的经营者。本问卷各项答案无好坏对错之分，问卷结果也不做个体呈现，并且予以保密。请您根据自己的经历和看法，在选定答案上打“√”。谢谢您的合作！
您可以选择写信、网络、新闻热线方式参与问卷调查。写信请寄往青海省西宁市长江路5号西海都市报社(王雅琳收)，邮编810000(读者来函请在信封上注明“消费维权调查问卷”字样)，也可拨打本报96369新闻热线。网民朋友可以登录西海都市报新浪微博，网址：http://weibo.com/u/1975154821；或腾讯微博，网址http://e.t.qq.com/liwenalf6889，私信或@西海都市报参与问卷调查。
一、青海省公用企业调查问卷
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1.您对本地区公用服务企业的总体感觉如何？
供水：A、很满意B、基本满意C、不满意D、很不满意 （ ）
供电：A、很满意B、基本满意C、不满意D、很不满意 （ ）
供气：A、很满意B、基本满意C、不满意D、很不满意 （ ）
2.您认为供水、供电、供气合同中是否存在不平等格式条款？
供水：A、有B、没有C、不清楚 （ ）
供电：A、有B、没有C、不清楚 （ ）
供气：A、有B、没有C、不清楚 （ ）
3.您是否还遭遇过公用服务企业以下某些行为？【可多选】
供水：A、限定消费者只能购买和使用其指定经销的商品
B、强制消费者购买其提供的不必要的商品及其配件
C、以检验商品质量、性能等为借口，阻碍用户、消费者购买、使用其他经营者提供的符合技术标准要求的商品
D、对不接受其不合理条件的用户、消费者拒绝、中断或者削减供应相关商品，或者滥收费用
E、其他
（ ）
供电：A、限定消费者只能购买和使用其指定经销的商品
B、强制消费者购买其提供的不必要的商品及其配件
C、以检验商品质量、性能等为借口，阻碍用户、消费者购买、使用其他经营者提供的符合技术标准要求的商品;
D、对不接受其不合理条件的用户、消费者拒绝、中断或者削减供应相关商品，或者滥收费用
E、其他
（ ）
供气：A、限定消费者只能购买和使用其指定经销的商品
B、强制消费者购买其提供的不必要的商品及其配件
C、以检验商品质量、性能等为借口，阻碍用户、消费者购买、使用其他经营者提供的符合技术标准要求的商品；
D、对不接受其不合理条件的用户、消费者拒绝、中断或者削减供应相关商品，或者滥收费用
E、其他
（ ）
4.您对家庭用水、用气的质量是否满意？
水质量： A、满意B、一般C、不满意D、很不满意 （ ）
气质量： A、满意B、一般C、不满意D、很不满意 （ ）
5.当您接受服务时，发现有不合理的行为时向上述部门投诉，能否得到满意答复？
供水：A、有答复B、无答复 （ ）
供电：A、有答复B、无答复 （ ）
供气：A、有答复B、无答复 （ ）
6.您期望公用服务企业改进或提高的方面：【可多选】
A、服务态度B、增设便民途径
C、计量和收费准确率D、减少停电、停水次数
E、专业维修技术F、维修应急速度
G、相关信息公告H、其他建议
（ ）
青公网安备63010202000233号
