来信内容：
近期，青海省电力公司民和县分公司一户一表改造收取用户500的预交电费，严重损害用电户的合法权益，请省长们管管。
回复意见：
经民和县供电公司调查了解，现答复如下：
2013年青海省电力公司实施的户表改造工程作为省委、省政府全面落实“为民服务”活动的重要举措之一，充分体现了“民生为先”的理念，工程的实施不仅可以彻底解决合表供电用户“供电电压低、供电可靠性低、电价高”等突出问题，还将国家电网公司“十项服务承诺”及各项便民优质服务举措延伸到全部供电客户。
民和县供电公司为认真落实国家电监会《居民用电服务质量监管专项行动》的有关要求，以及青海省电力公司《关于海东供电公司2013年“一户一表”改造配电装置改造工程可研评审意见的批复》文件要求，结合民和地区实际情况，分阶段、分步骤对居民住宅小区实施改造。由于智能化电网建设要求，电力企业现实行智能费控式电表远程停复电管理模式，为了防止电力客户因每月无电费余额而造成停电给客户造成不必要的停电损失，在小区户表改造时推行预付购电费，每户现场收取200-500元的预付购电费，改造完成后录入营销系统客户预收电费余额中，每月电费滚动使用，电费明细由短信免费提示告知客户。在户表改造工程实施过程中，要求客户提供必要的报装资料，从未强制收取预购电费，已改造的部分小区内有部分客户也未缴纳预购电费，我公司均对其户表进行了改造，对未缴费客户均未采取任何强制措施进行预购电费的收取。
青公网安备63010202000233号
