来信内容：
尊敬的马省长您好！
高考是每个学子家庭的重大事情，关系到学子前途和家庭的安定团结，是重要的民生问题。我多次想对高考政策想咨询省招办，然而，咨询电话都形同虚设，严重损坏了政府的形象。恳请省长在百忙中给予关注，督促有关部门，彻底改变招办的官僚作风，尤其是在高考及志愿填报期间多渠道、多形式开展高考政策咨询，更好的服务于全省人民，提升政府的公信力和良好形象。
回复意见：
经省教育厅了解调查，现答复如下：我省招办对社会公布的高考政策咨询电话为0971-6304786，平时设置在普招与会考处，共有3名工作人员。每年5月底高考试卷到达我省至高考实施期间(5月25日—6月9日)，该电话号码为省招办联系教育部考试中心和省内33个考区招办的高考值班专用电话。高考结束后至成绩公布前(6月10日—26日)，该处2名工作人员均在高考试卷扫描和阅卷点，1人专门协调全国一千多所院校的招生计划和在青招生目录编发工作。6月27日至30日省招办全体工作人员都集中在咨询大厅(办公楼一楼)为全省高考生和家长开展高考政策咨询活动。7月1日—8月30日为集中录取工作时间。故上述时间段电话号码均不受理日常相关政策咨询。每年1月—5月，9月—12月除正常休息日、节假日外，正常上班期间均接受考生及家长的政策咨询。
再次感谢你对我们工作的关注，并予以理解。
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