来信内容：
尊敬的领导：
您好！
自从火车西站建好以后，给柴达木路的公交带来了前所未有的压力，虽然在柴达木路已经新增了去火车站的专线，但是由于客流量实在太大依然无法消化。尤其是在上班高峰期有时候硬挤都挤不上去。由于车上人满为患，磕磕碰碰的事情也经常发生，有些人就污言秽语，甚至拳脚相加，严重影响了我市的文明建设，尤其是车上还有许多来西宁的外地游客。有时候人太多车门都关不上，还有被车门夹住的人，如今进入冬季有时候挤不上车去，增加了老人和孩子在寒风中等待的时间，希望领导能重视此问题，能够多增加一些车辆来缓解公交不便带来的压力。
回复意见：
经西宁市交通局了解办理，现答复如下：市政府于2011年3月份为配合西宁火车站的改扩建工程，方便市民的乘车需求和满足来宁旅客的交通需求，开通了火车西站五条公交专线和109公交线路，公交专线全部配置了新车，车辆技术状况较好，并在运行当中根据客流量逐步调整运力，今年又根椐广大市民的需求开通了鲁沙尔至火车西站城乡公交专线。今年2012年10月在省、市政府的支持下，市公交公司更新公交车407台，已将陆续投入市区公交线路的运营当中，同时，市公交公司、市运公司、城通公司将根据线路乘客的需求量，增加发车密度，以减缓市民的乘车难，为市民提供更加优质的乘车服务。
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