近日，记者从玉树藏族自治州称多县获悉，称多县综治中心“称心”服务让群众诉求有人接、困难有人帮、事事有着落。
称多县聚焦群众急难愁盼问题，坚持党建引领基层治理，立足群众需求优化服务举措、创新工作模式，以“称心人办称心事”的为民情怀，把便民服务、暖心服务贯穿治理全过程，全力打通服务群众“最后一公里”。
接访当日，称多县委相关部门负责人在岗坐班接访，面对面倾听群众诉求，细致核实欠薪原委、厘清矛盾症结。中心工作人员同步登记诉求、对接涉事双方、联动相关职能部门协同处置，迅速敲定化解方案、明确问题办结时限，快速成功化解劳务薪资纠纷，高效为群众纾困解难，用实际行动让群众感受到暖心、安心、称心。
今年以来，称多县综治中心以规范化建设为抓手，创新优化服务机制，打破工作日服务壁垒，严格落实假期轮岗值守制度，构建全天候、全覆盖的基层治理服务体系，确保假期服务不缺位、便民办事不断档。中心严格执行“接诉即办”工作机制，坚持“小事即时处置、大事联动调处、难事限时办结”的原则，精准化解各类矛盾纠纷、民生诉求和信访问题。在高效处置问题的同时，同步做好情绪疏导、政策解读、法治宣传等温情服务，从源头排查化解风险隐患，以精细化治理守护牧区平安稳定。
此外，称多县综治中心还把群众满意度作为工作标尺，持续畅通群众诉求渠道、优化闭环处置流程，做到闻诉速办、接诉即办、件件抓实。依托假期常态化值守服务模式，中心持续靠前服务、主动作为，用心用情妥善处置群众各类急难愁盼问题。
（来源：西海都市报）
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