市民咨询相关法律问题。5月14日上午，西宁市中心广场上横幅醒目、人来人往。一场以“贯彻落实《信访工作条例》，深入推进信访工作法治化”为主题的集中宣传活动火热开展。接地气、暖民心、有温度的普法宣传，将法治信访的理念悄然送入了千家万户。
广场内，一排排图文并茂的展板整齐排列，吸引了不少群众驻足观看。展板内容涵盖了《信访工作条例》的核心要义、实施意义、信访人权利义务、信访受理范围、办理流程等方面，并结合医疗卫生、劳动保障、自然资源、生态环境等与百姓生活息息相关的热点领域，既有权威的政策解读，也有生动的资料图解，以通俗直观的形式，清晰展示了依法信访、理性维权的正确路径。
“你好，我想咨询一下，个人合理诉求该怎么规范反映？”“线上信访怎么操作，流程复杂吗？”咨询服务台前，群众络绎不绝，气氛热烈。来自信访、政法、人社、住建、自然资源等多个部门的业务骨干、信访干部面对面为群众解疑释惑。他们用通俗易懂的语言，细致讲解信访事项办理流程、依法维权途径、矛盾纠纷化解方式，耐心解答群众提出的各种问题，现场引导群众通过法定渠道、规范程序表达合理诉求，同时告知越级信访、无序信访的弊端。
省信访局工作人员在现场告诉记者，《信访工作条例》实施四年来，信访工作法治化进程不断加快，一个“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的良好环境正在全省逐步形成。不仅是信访部门，省直机关单位也摆出了自己的宣传展台，结合各自职能为群众提供更加精准的服务。
工作人员为群众讲解展板内容。余晖 李永波 摄工作人员还向前来参与的市民有序发放《信访工作条例》手册、宣传折页、信访办事指南、便民宣传礼包等资料，普及信访诉求渠道。不少群众接过宣传资料后认真翻阅，纷纷表示，以往对信访政策了解不多，通过此次宣传，终于清楚了哪些问题可以信访、该去哪里信访、怎样规范信访。
“以前我总觉得‘信访’两个字离我们老百姓很远，印象就是大家围在一起去上访。看完展板、听完讲解才明白，原来信访是有法可依的，该找哪个部门、该怎么提诉求，白纸黑字写得清清楚楚。”西宁市民杨发菊放下心中的疑惑，接过工作人员递来的宣传手册，还特意多要了一份资料塞进包里，说是要带回去给邻居们也看看。
在附近打工的陈师傅也领了一摞宣传单，他笑着告诉记者：“我把这几张单子拿回去给孩子看，让他给我们全家读一读，让我们也学学政策、长长见识。”记者在现场看到，像陈师傅这样带着资料回去与家人分享的群众不在少数，许多在广场晨练结束的群众也纷纷通过零距离的现场咨询和展板浏览，了解依法信访、理性维权的知识。
“信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。”省信访局来访接待处四级调研员张磊表示，此次开展《信访工作条例》实施四周年集中宣传活动，就是要用老百姓的语言讲解条例，解答群众关于信访诉求表达、权益维护等方面的疑问，引导更多人树立法治思维，依法依规、理性有序表达诉求，营造出全民依法、用法的良好氛围。
（来源：青海日报）
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