去年的一天，海西蒙古族藏族自治州天峻县人民检察院服务中心，一对年轻夫妻抱着年幼的孩子，将一面印有“检察为民暖人心、情系百姓解民忧”的锦旗送到检察官手中。

　　锦旗的背后是怎样的故事？

　　这对夫妻的孩子小智（化名），在一次玩耍时，不慎触碰到公共区域里未上锁的电力设备，瞬间被强大电流击中晕厥。这场突如其来的意外，不仅给孩子稚嫩的身体留下了难以愈合的伤疤，更在他幼小的心灵里蒙上了一层阴影，也让这个普通家庭陷入了困境。

　　在办理这起案件时，天峻县人民检察院大胆探索创新，首次由民事检察官出庭支持民事起诉，当庭开展证据示证与法律说理，全力维护未成年人合法权益。并且启动司法救助程序，为小智发放2万元司法救助金。从法庭上的正义坚守，到生活中的暖心帮扶，天峻县人民检察院用实际行动，把司法温度送到群众心坎上。这鲜红的锦旗，是群众对检察工作最真切的认可。

　　一直以来，天峻县人民检察院聚焦农民工、未成年人、困境妇女等特殊群体，紧盯劳动报酬、人身损害赔偿、家事纠纷等民生领域，创新工作方法，强化部门联动，搭建起“三维发力、多措并举”的民事支持起诉工作体系，精准破解群众维权难题，将检察职能转化为守护民生福祉的坚实力量，切实解决群众急难愁盼。

　　搭台开路

　　畅通维权“最先一公里”

　　天峻县地域辽阔、群众居住分散，司法服务半径大、基层治理任务重，为此，天峻县人民检察院主动靠前作为，加强与行政部门、社会组织协作联动，搭建多元维权平台，开设维权绿色通道，让每一位有需求的群众都能维权有路、求助有门。

　　2024年12月，5位农民工走进天峻县人民检察院寻求帮助——某建筑企业拖欠他们28万余元工资，多次讨要始终无果。接到群众诉求后，检察院立即行动，办案干警第一时间走访企业、核对工资账目、收集劳动关系证明，快速固定企业欠薪证据，及时向法院出具支持起诉书，依法支持农民工提起诉讼。同时，积极协调劳动监察部门联动发力，督促企业履行工资支付义务。在多方合力推动下，5名农民工终于拿到了被拖欠的全部工资，糟心事得以解决。

　　岁末年初，农民工欠薪是一个社会关注的民生热点。为从源头防范化解欠薪问题，天峻县人民检察院与县劳动监察大队建立“周走访、月研判”常态化联动机制。每周安排专人深入辖区企业、工地，实地排查农民工工资支付情况，第一时间捕捉欠薪线索；每月召开专题研判会，深挖欠薪问题根源，针对性制定解决措施，推动根治欠薪工作走深走实。

　　聚焦农民工欠薪维权的同时，天峻县人民检察院持续拓宽特殊群体维权覆盖面，将司法保护延伸至妇女、残疾人等各类困难群体，织密全方位权益保障网格。

　　检察院主动对接县司法局、总工会、妇联、残联等单位，健全完善线索移送、协同办案、信息共享反馈工作机制。各单位立足职能、高效配合，妇联在日常工作中摸排侵害困难妇女权益线索、残联在走访服务中收集残疾人维权诉求，均第一时间移送检察机关。通过多部门同向发力、闭环处置，有效破解了基层维权线索分散、发现滞后的问题，为民事支持起诉工作夯实了坚实基础。

　　闭环履职

　　守护维权“中间一公里”

　　群众维权难，难在地域偏远、法律认知不足、维权能力薄弱。天峻县人民检察院紧盯群众急难愁盼，坚持支持起诉与全程监督两手抓、两手硬，创新构建全链条闭环办案机制，用心用情守好群众维权的关键环节，让维权之路更顺畅、更省心。

　　2025年4月，小智的父母来到天峻县人民检察院求助，他们想向相关责任方索赔，却因不懂法律、缺乏取证能力，不知如何维护孩子的合法权益。接到诉求后，检察院第一时间启动办案流程：

　　——诉前，联合县司法局、法律援助律师开展调解，倾听小智父母的诉求，向涉事电力设备管理方宣讲民法典、电力安全相关法律规定，劝说其主动承担侵权责任、支付相应赔偿，但对方以各种理由推诿，拒绝调解。随后，检察机关依法启动民事支持起诉程序，协助小智父母调取现场勘验笔录、询问笔录等相关资料，全面固定侵权证据，依法向天峻县人民法院发出《支持起诉意见书》，支持小智提起人身损害赔偿诉讼。

　　——庭审中，民事检察官出庭全程跟进，当庭开展证据示证与法律说理，协助出示小智的伤情鉴定、医疗票据等关键证据，全力维护未成年人合法权益。调解协议达成后，检察官持续紧盯赔偿款支付进度，多次与涉事方沟通督促，确保赔偿款及时足额到位。

　　——结案后，干警发现赔偿款仍不足以支付小智后续治疗等费用，第一时间向控申部门移送救助线索，启动司法救助程序，为小智发放司法救助金，同时主动上门回访，了解小智的康复情况，为其家庭提供法律咨询和心理疏导，帮助他们缓解生活困境、重拾生活信心。

　　从诉求受理到结案回访再到司法救助，检察机关全程跟进、闭环服务，为小智家庭解决了难题，让他们感受到了司法的温暖与力量。“支持起诉—诉前调解—庭审跟进—执行回访”，天峻县人民检察院探索形成的这种全流程闭环工作机制，在提升办案质效的同时最大限度减轻群众诉累。

　　“根据当地群众现实需求，我们在检察服务中心专门开设民事支持起诉专属窗口，配备汉藏双语专业干警，从法律咨询、材料受理，到线索移交、案件审查、后续回访，每一个环节均有双语干警一对一贴心对接、细致讲解，免去群众反复跑腿、破除语言沟通障碍，让司法服务饱含温情、直抵牧区千家万户，切实让群众感受到司法的温度与善意。”天峻县人民检察院扎西才让介绍道。

　　联动聚力

　　跑好维权“最后一公里”

　　工会是守护劳动者权益的贴心港湾，检察机关是维护社会公平正义的法治屏障，两者携手联动，便能凝聚起守护群众合法权益的强大合力。

　　天峻县人民检察院主动对接县总工会，深化协作配合、完善联动机制。检察院充分发挥法律监督职能，为劳动者维权提供专业司法支撑与法治保障；总工会立足基层服务优势，广泛收集劳动者维权诉求，协助检察机关开展调查核实、矛盾调解工作，引导群众依法理性维权，二者“联手”实现优势互补，彻底打通群众维权“最后一公里”。

　　日常工作中，检察院与总工会定期召开线索研判会，对收集到的劳动者权益受损线索共同分析、细致核查，精准筛选符合支持起诉条件的案件，理清办案思路、细化帮扶举措，确保每一条维权线索都能得到及时处置、每一起维权案件都能得到妥善办理。办案过程中，双方分工明确、紧密配合，总工会负责联系群众、收集佐证材料，检察院提供专业法律指导、依法履行监督职责，形成“检察护航、工会助力”的协同维权格局。

　　此外，双方还常态化联合开展法治宣传活动，走进企业、深入牧区，用通俗易懂的语言、贴近牧区生活的真实案例，向群众普及劳动维权、民事支持起诉等法律知识，切实提升群众法治意识与自我保护能力。同时在工会维权窗口设立检察服务点，检察干警定期驻点接待，面对面为群众答疑解惑、接收维权诉求，打造“普法宣传+现场服务+依法维权”一体化服务模式。针对牧区藏族群众，宣传与服务全程使用汉藏双语，用群众熟悉的语言传递法律知识、提供司法服务，让法治理念深入人心，全力守护劳动者合法权益，筑牢和谐劳动关系法治根基。

　　一面锦旗，承载着一段为民初心；一次护航，彰显着一份检察担当。天峻县人民检察院以温情司法、务实举措，为群众撑起坚实法治“保护伞”。

　　（来源：青海日报）