7月1日上午，西宁市民主街鑫禧超市内，店老板贾女士把一面印有“维护法治营商环境、助力商户健康成长”的锦旗递到西宁市城中区市场监督管理局水井巷市场监督管理所执法人员手中，对执法人员柔性执法、精准帮扶指导表达诚挚谢意。
6月底，水井巷市场监督管理所接到民主街鑫禧超市销售过期食品的投诉。执法人员迅速响应，第一时间赶赴现场核查处置。经调查发现，超市经营的小零食已过保质期。超市违法行为符合市场监管总局《市场监管行政违法行为首违不罚清单（一）》及《市场监管轻微行政违法行为不予处罚清单（一）》的规定，且商家主动配合整改，态度诚恳积极。秉持包容审慎的执法理念，水井巷市场监督管理所最终依法作出轻微免罚的决定，并全程指导商家完成整改。
“这次被投诉，原本以为肯定要受罚，没想到市场监管所不仅人性化处理，还耐心帮我们规范经营、完成整改，让我感受到了政府管理的温度！”贾女士谈及此事时感触很深。
当日，记者跟随水井巷市场监督管理所执法人员来到位于人民街的一家小超市内开展回访。据了解，这家小超市也是因为销售过期零食问题被投诉，执法人员在考虑违法行为危害后果、当事人主动整改的基础上，对超市轻微违法行为不予处罚。“根据回访的情况来看，超市再没有出现过销售过期食品的情况。”水井巷市场监督管理所工作人员说。
“首违不罚、轻微免罚是柔性执法的生动实践，更是优化营商环境的重要举措。今年以来，我们对辖区内7家店实施了首违不罚、轻微免罚。一面锦旗，承载着商户对市场监管执法工作的认可。我们将持续提升行政执法效能，让执法既有力度，更有温度。”水井巷市场监督管理所所长冯广群说。
（来源：西海都市报）
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