83岁的赵生章是西宁市城中区总寨镇谢家寨村村民，早在几年前就已经签约了总寨镇中心卫生院家庭医生。平时只要身体不舒服，赵生章就会找家庭医生看一看，听听用药建议。
提起自己的家庭医生，赵生章满是感激。今年3月，赵生章在家中不慎摔倒致头面部及腰部疼痛，随即被家属送到总寨镇中心卫生院就诊，经门诊秦雪萍主任立即化验检查，确诊头面部及腰椎多处骨折，了解到赵生章还伴有慢阻肺、高血压等基础病，且病情较为严重，秦雪萍主任通过预约上级医院“绿色通道”，立即将赵生章转入西宁市第一人民医院治疗，病情好转后，又下转到卫生院继续住院治疗，后期经过卫生院医护人员的精心治疗，赵生章康复后出院。
家庭医生也叫全科大夫，主要承担着辖区群众预防保健、常见病、多发病的诊疗和转诊，病人康复和慢性病管理等一体化服务。家庭医生签约服务是一项以居民为中心的医疗模式，通过居民与家庭医生之间的签约关系，实现医生与患者之间的长期合作与沟通。近年来，城中区总寨镇中心卫生院积极推进家庭医生签约服务工作，将家庭医生服务送到千家万户，特别是对失独、计生特殊家庭等重点人群给予了特别的关爱。这种贴心的医疗服务得到了辖区群众的高度赞扬，真正打通了医疗服务的“最后一公里”。
11月初，赵生章因下颌颞关节脱位再次打电话求助秦雪萍主任，秦主任在详细了解相关情况后，第二天一大早，立即带领医务人员前往老人家中给予复位治疗。“真是太感谢你们了，解了我们的燃眉之急。”赵生章的女儿说。
11月中旬，赵生章慢阻肺病情加重，卧床不起，第三次打电话求助秦雪萍主任，并提出秦主任前往家中治疗的需求。被告知秦主任在外出差，家人表示因秦主任多次为老人诊疗，老人很信赖，可以等秦主任上班后来家中诊疗。秦主任出差回来后立即带领护理人员来到老人家中，认真耐心地为老人测血压、听心肺、褥疮换药等，并给予心理疏导，考虑到老人病情较重，秦主任向家属详细交代病情，建议前往上级医院进一步治疗。“多亏了你们，真是太感谢了！”老人的女儿感激地说。
为鼓励更多辖区居民与家庭医生签约，总寨镇中心卫生院坚持以居民需求为导向，不断优化、深化、细化家庭医生签约服务内涵。对辖区签约居民按规范提供国家基本公共卫生服务项目相应服务、日常健康咨询、指导用药，为行动不便的特殊人群提供预约上门服务，对于有需要的群众，还提供中藏医个性化签约服务。
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