8月31日，记者从西宁火车站获悉，7月1日起至8月31日为期62天的暑运圆满收官，西宁火车站发送旅客234.7万人次，日均发送旅客3.79万人次。其中，最高峰出现在8月12日，发送旅客4.6万人次，同比增涨158.2%。
为满足暑运期间持续高位运行客流出行需求，西宁火车站按照“一日一图”的原则，采取增开列车、加挂车厢、动车组重联和高峰线运行等措施，不断加大运力投入，确保旅客顺畅出行。今年暑运旅游、学生、探亲和商务流等多重客流叠加，呈现出行范围广，出行时间灵活的特点。直通客流以兰州、乌鲁木齐、西安、成都、北京为主，管内客流以拉萨、格尔木、德令哈、门源方向为主。
在保障安全运输的基础上，火车站加强售票组织工作，做好人工售票窗口、自助机购票、旅客咨询、引导服务，保障老年旅客购票服务，优先为老年旅客办理现金购票、改签、退票等服务。根据窗口客流情况，适量增加售票窗口，延长售票时间，方便旅客购票。
西宁火车站依托青藏集团公司“天路格桑花”服务平台，成立“天路格桑花”党员突击队和共青团员志愿者服务小组，为旅客提供延伸服务。针对重点旅客运输服务工作，保障军人及残疾人购票专口的畅通和重点旅客候车区的舒适度，通过服务台等为重点旅客提供购票、进站候车、上车预约服务，为旅客朋友们提供便捷、温馨、舒适的出行服务。
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