食品类投诉量持续上升；生活、社会服务类投诉增幅超50%；电信服务投诉量增多一倍……7月8日，青海省消协发布2022年上半年受理投诉情况分析，这些成为我省消费者投诉的热点。今年上半年全省消协组织共受理消费者投诉1091件，解决897件，投诉解决率82.22%，为消费者挽回经济损失131万元。
据悉，上半年，全省各级消协组织共受理食品类投诉152件，较去年同期相比上升83.1%。投诉热点主要集中在质量问题及虚假宣传问题；食品安全及价格问题等。生活、社会服务类投诉170件，较去年同期相比上升73.5%。投诉问题主要涉及餐饮服务、美容美发服务及住宿服务方面，投诉热点集中在收费不明确，押金不予退还，经营者未尽到解释告知义务；线上订单信息与线下实际不符，致使消费者无法正常使用；服务态度恶劣，美容美发技能水平较差；住宿环境卫生差，存在安全隐患，并且退房时易发生时间、押金及收费等问题。
此外，电信服务类投诉较去年同期相比上升117.6%。投诉热点主要有客服态度强硬且办理不及时，存在拖延现象，致使消费者有诸多不便利；消费者通过网络平台购买的手机卡，多出现无法使用问题，并且退还难；消费者反映使用过程中多出现网速不达速，套餐使用过程中多出现流量费用收取过高等问题。(作者：小蕊)
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