11月26日，西宁市民马女士致电本报96369热线，反映她家暖气温度低，希望得到关注。
当天12时20分，互助东路10号院马女士家每个房间的暖气片，摸上去都是温凉的。据她介绍，家里温度一直偏低，孩子总是感冒。“我自己凌晨3点多都被冻醒了。为了提高家中的温度，开了电暖气，才热乎点。”
马女士家住一楼，二楼住户78岁的孟女士反映，她家温度也不太高，平常在家都穿棉衣棉裤，晚上还冻脚。“你看，中午家里人都在，有阳光照进来，还刚刚做完饭，家里也不太热。”在刚进屋的门旁，一只温度计上显示着室内温度为19摄氏度。
因为家中凉，前一天马女士向物业报修。26日9点35分，小区早晨供暖刚停，物业工作人员到她家测温检查。“最热的小房间里温度是18摄氏度。”
对于居民反映的问题，本报社区记者来到西宁平辉物业管理有限公司了解情况。物业公司总经理陈朝辉说，目前小区供暖时间为早晨5点至9点半，晚上为17点至22点半。小区有两台8吨的锅炉，供1300多户居民的暖气，是足够用的。
现在采取的是弹性供暖时间，小区每15天进行一次测温，按实际情况变动供暖时间。到隆冬时节，会增加至3次或4次，节假日期间，也会加长供暖时间。
对于马女士反映的问题，物业做了测温和检查，室温是达到18摄氏度的。在检查暖气时发现，居民家的暖气有流通不畅的现象，她家暖气片曾改动过，具体原因还要尽快再次入户查看后才能得知。物业公司表示，会尽快入户帮居民解决问题。(芦舜)
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