寒露已过，天气渐冷，大家是否已在掰着指头算着，离送暖还有几天，是否按时供暖？12日，记者从西宁中油燃气有限责任公司和周家泉供热站了解到，今冬供暖准备工作基本完成。
12日15时，记者来到西宁中油燃气有限责任公司服务大厅，市民正在排号购买天然气。市民马先生说：“我家采用分户供暖，前两天天气冷的时候已经通上暖气了。”目前，西宁中油燃气公司的客服系统正在升级，下一步将建立用户数据收集和处理系统，实现为用户提供主动服务。
工作人员介绍，“现在，用户家中的燃气出现问题，可以拨打我们燃气公司的客服电话报修处理，为了增加公司的客服电话接听率，我们调整了话务人员的倒班时间，方便通话高峰期及时受理用户需求。”
随后，记者跟随工作人员前往居民家中检查燃气情况。针对冬季供暖，各客服站工作重点转移到用户供暖保气方面。
12日16时30分，迎面吹来的冷风已经让人感受到丝丝寒意。走在七一路延伸段，远远便看见空中飘着缕缕烟气，“已经开始烧锅炉供暖了。”不时有路人说着。西宁市周家泉供热站里也是一派忙碌的景象，作为西宁市最大的集中供热站，进到站里，就看到十几台巨大的机器整齐排列。12台20蒸吨的锅炉集中在一个供热站内，这在全国都很少有。
伴随着巨大的轰鸣声，锅炉运转着。为了确保今年顺利供暖，9月底，工作人员就开始忙活了。除了供热站内的机器需要检修外，各小区内的换热站及供热管道也要进行检查、调试。为了供热，工作人员10月1日以来就没好好休息过。“我回家吃完饭就睡觉，能多睡一会儿是一会儿，晚上有事就不能合眼。”一名工作人员说。
在工作区内，几个一次性饭盒放在桌子上，“今天晚上顾不上出去吃饭，中午在食堂多打点饭，晚上热热再吃。”工作人员说。工作忙起来时，很多人不能准点吃饭，他们当中很多人有胃病。即将供暖，周家泉供热站的工作人员全都坚守在岗位上，不敢有一丝懈怠。
“前期检查已经全部完毕，考虑到最近天气情况，明天我们就准备提前点火供暖，要让住户感觉到温暖。”邹红晓说。（祁晓军 韩晨琛）
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