近期，青海银行以第35个“3·15国际消费者权益日”为契机，周密部署，多措并举，扎实组织开展了银行业消费者权益保护宣传月活动，取得显著成效。截至目前，全行共计200多人参与宣传，针对不同社会群体开展特色公益宣传20余次，累计发放宣传材料6000余份，接受客户咨询5000余次，得到社会公众一致好评。
开展主题宣传共创和谐金融环境
利用人行西宁中心支行、青海银监局、省工商局等政府、金融主管部门和社会组织宣传平台，在西宁市、海西州、海北州、湟中县、大通县等市州县，全方位开展“银行特色化金融产品和服务模式”、“科学消费从小抓起，依法维权从我做起”、“多一份金融了解，多一份财富保障”等各类主题宣传活动，举办“3·15 ”金融消费者权益保护有奖问答活动，使社会公众更多地了解和掌握基本的金融业务常识，提高对个人信息泄露等侵害个人权益行为的防范意识，对营造诚实守信的社会氛围，构建和谐美好的金融环境发挥了积极推动作用。
深入老年群体提升老人防骗意识
深入社区举办“防范电信诈骗”大讲堂，邀请黄河路派出所工作人员讲解派出所近年来受理的金融诈骗案例，手把手向老年群体传授识别电信诈骗方法，有效提升社区老年人风险防范意识和维权意识。
深入走访客户宣讲普及金融知识
扎实开展“进园入企、进村入户”活动，深入园区、企业、农牧区宣讲“二维码技术”、“钓鱼网站”、“信用卡套现”、“木马程序”等时下流行诈骗手段，提高客户风险防范意识。向广大客户宣讲党的金融方针政策、精准扶贫政策，推介自主理财、大额存单、“三江快易贷”“FS农贷”等特色产品和“多项减免”等优惠政策，提高了广大客户金融素养和运用金融工具的意识和能力。
依托各类媒介持续提升宣传效果
依托微信公众号、LED滚动屏、企业文化视窗等媒体循环播放金融知识，推动金融知识普及。组织开展内部培训，推动各营业网点负责人履行消费者权益保护主体责任，将消费者权益保护工作延伸至前台，提升了银行工作人员保护消费者合法权益的意识和能力。(肖玲 张训萌)
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