12月27日，市民祁女士向西海都市报社区联络站求助，称城北区朝阳西路12号14家沿街店铺从11月15日起停水到现在，商户做不了生意。
商户投诉
祁女士所说的这14家店铺包括美发店、超市、饭馆等。“这段时间，我们都是从朝阳商场借水，像我经营饭馆，一天得提十几桶水。”饺子店老板吕女士说。
停水原因是因为欠了水费。几位商户出示了2015年5月至2016年11月的水费使用清单表、一份社区出示的承诺书、两张催缴水费的通知单以及2015年1月至4月的水费发票。
商户马女士说，14家店铺的水费都由朝阳社区一个月过来登记一次，一年收缴一次，然后再交给西宁供水(集团)有限责任公司(以下简称供水公司)。从2015年11月以后，社区不再来店里登记和收缴水费，直到2016年4月14家店铺突然停水了。
10月12日，朝阳社区下发通知要求商户到社区开会，开会内容是：商铺欠水费，供水公司工作人员现场检查，原因是水表内管道漏水，不少商户难以接受，拒缴水费。11月15日，供水公司关闭了水阀。
社区：要见房东
针对这一情况，记者前往朝阳社区找到了社区副主任张玲珍。据了解，14家店铺所属的朝阳西路12号院为老旧小区，目前没有物业管理，由社区负责管理。“我们刚来社区，但没有一家商铺老板委托社区来帮他们收水费，只是以前的社区这么个收法，我们就先这样做了。”张玲珍说，11月15日朝阳西路12号院和楼下的商铺全部停水了，楼上的居民主动来找社区，社区将停水一事说清楚后，停水金额分摊到每户后问题解决了。
“商户对水费有疑问不缴水费，我们可以和商铺的房主去跟供水公司沟通，但现在谁也不来。”张玲珍说，14家店铺属于个人商铺，商户既然租了店铺，双方肯定签订了房屋租赁合同，现在店铺出现问题，是不是也应该让房主知道一下来承担一些责任呢？社区叫大家来开会就是想从中协调，看是否可以由租户和房东共同承担每户3051元的水费，可谁都不愿意来社区协商。
“2016年4月停过一次水，是因为拖欠了15000元的水费，当时社区开会商户们同意平摊水费，所以我们给供水公司承诺先通水后缴费，但水费最终也没缴上来。”张玲珍说。
供水公司有说法
记者从供水公司营销管理部了解到，这14家商铺老板因在水费问题上存在分歧，便交由朝阳社区代管缴纳水费。
14家店面自2015年5月开始欠费，供水公司曾多次派人上门催缴水费未果，2015年年底供水公司下发停水通知，计划采取停水措施，经社区出面协调暂不停水，并承诺由社区协助解决水费问题。2016年供水公司再次下发了水费催缴通知单，但商户仍未缴纳水费，至今已欠费45769.62元。11月供水公司再次与社区协商，社区同意供水公司按照《西宁市城市供水用水管理办法》相关规定，用户在接到供水企业催缴通知后连续两个月仍不缴纳水费的，供水企业可按合同约定停止供水，11月15日，公司按照规定采取了限制供水措施。
另外，供水公司总经济师薛宏伟解释，为什么关了水阀后还会产生高水费呢？原因是水表表后管道漏水，而表后的产权属于用户，所以表后管道需要用户维修。
“现在需要把表后的管网修好，不然分摊的水费会更多。”薛宏伟说，商户可以去找开发商，动用物业维修基金把内部的供水管道修好。
据了解，相关方面已介入此事，正在积极协调中。(季蓉)
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