●不知该干什么
事件回放：7月27日，海湖新区一小区业主张先生向本报社区联络站反映：“我们业委会找不到管理部门。”
张先生是小区业主委员会的成员之一，2012年小区居民集体入住，想着能督促物业公司管理好小区，彭家寨镇政府出面组织居民成立了业主委员会，最终选出7名业主委员会成员。
“我们想知道小区业委会到底由谁来管。”张先生说，虽然成立了业委会，但面对小区内出现的问题，他们仍使不上劲。
●不清楚业主代表是谁
据了解，省城大多小区成立了业委会，不过有的小区业委会委员虽然都是业主选出来的，但委员的自身素质、对小区的热心程度等参差不齐，业委会的整体水平影响到小区的发展。
“前段时间下暴雨，我们住在顶层的房屋全都漏雨，我联系小区的业委会好多次都没给我回复。”日前，市民韩女士碰到一件烦心事。3个多月前，管理这个小区的物业公司撤离，这样，小区管理就成了问题，垃圾到处都是，居住在顶层的住户面对房屋漏水等问题更是不知所措。
泰宁社区与安泰居委会的工作人员向业主提议成立业主委员会，以实现自我管理，经多方努力，小区成立了业主委员会。
韩女士说，当初物业公司没离开前，打算帮他们维修屋顶，并收取了部分顶楼住户家的维修费，如今物业离开了，韩女士想到了求助业主委员会。
联系多次后，韩女士终于找到业主委员会相关人员，反映了漏雨的问题，但每次对方都没有明确回答。
“我连这栋楼的业主代表是谁都不清楚，更别说业主委员会了。”市民赵先生说，当他们碰到一些事情需要咨询时，业主委员会也没法帮忙解答。
●相关人士解答
西宁市住房保障和房产管理局物业处负责人马先生说，业主委员会是归所在辖区的社区和居委会负责管理，并对业委会遇到的一些问题给予对应指导、解答。
如果住户家的房屋内部出现问题，由居民通过住房维修基金解决，如果整个单元出现管道堵塞、路灯不亮等情况，应该由小区物业来负责，如果没有物业就需要通过业主委员会协商，一般来说，业主委员会内部没有维修经费，需要住户共同出资维修。
如果出现了业主委员会都无法解决的问题，则可以向社区、居委会寻求帮助。
另外，业主委员会成员不允许有工资，业主大会一年开一次，三年选一次业主委员会代表成员。
延伸阅读
便民问答
业委会应履行哪些职责？
答：《青海物业管理条例》规定：
(一)召集业主大会会议，报告物业管理实施情况；
(二)执行业主大会决定和决议，维护业主共同利益；
(三)与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同；
(四)及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督物业服务企业履行物业服务合同；
(五)监督管理规约的实施；
(六)监督业主交纳物业服务费及其他相关费用；
(七)组织和监督专项维修资金的筹集和使用；
(八)调解业主之间因物业使用、维护和管理产生的纠纷；
(九)法律、法规以及业主大会赋予的其他职责。
政府部门和社区村(居)民自治组织在业委会成立和运作中应发挥什么作用？
答：《青海物业管理条例》规定，县级人民政府房地产行政主管部门、街道办事处、乡(镇)人民政府和社区居(村)民委员会应当指导本辖区内自行管理的小区做好物业服务工作，协调物业管理与社区建设的关系。(季蓉 刘璐)
青公网安备63010202000233号
