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“铁公机”购票服务手册

来源: 西海都市报    发布时间: 2015-02-04 09:52    编辑: 王易         

  春运来临,一张张火车票、汽车票、飞机票的背后,是一颗颗思乡的心。春运来临,票再次成了游子归途的第一道门槛,我们为您绘制——

  火车票5种购票方式任你选

  春运期间,为了方便旅客购买火车票,青藏铁路公司继续为旅客安排互联网购票、电话订票、铁路客票代售点、车站售票窗口、自动售票机等5种购票方式。

  ●互联网售票(含手机)

  网站为www.12306.cn,售票相关业务办理时间为每日7:00-23:00,需要在开车前2小时以上购票。继续开通手机客户端上网和支付宝账户支付购票方式。

  ●电话订票

  青藏铁路公司的电话订票系统开放时间为每日7:00-23:00,仅限预订开车前4日至60日车票(含当天)。电话订票的取票时间为当日12:00前已订车票于第二日12:00前取有效;当日12:00后已订车票于第二日24:00前有效。

  ●人工、自动售(取)票

  针对预售期延长后,有可能发生的人工窗口售票、退票、改签量增加的情况,西宁站客运车间将根据客流情况,增加窗口数量。增加车站、代售点窗口,自助售票机窗口,自动售(取)票机。

  ●重点车站有安排

  西宁、格尔木、拉萨等重点车站根据客流情况,在购票、取票旅客超过20人排队时,增加窗口数量,延长售票时间,并安排客运人员或志愿者开展引导旅客购取票服务。

  ●售取分离

  继续实行售取分离,除西宁站设置24小时取(换)票专窗外,在2个以上窗口的代售点设置取(换)票专窗。

  ●学生票

  学生票预售期一放到底,全方位方便学生购票,自2014年12月27日起,12306网站、电话订票、人工窗口可同步发售2015年3月15日前的学生硬座票。同时,继续在青海大学设置自动售取票设备,青藏铁路公司各售票网点设置的自动售(取)票机均可办理学生购票、取票业务,使学生购票、取票更加方便。

  汽车票邮政营业网点都有售

  今日起,2015年春运正式启动。根据我省道路客运的特点,记者了解到,春节前,我省道路长途客运的春运高峰将陆续从下个星期开始,短途的春运高峰将于除夕前两天来临。春节后,我省道路客运将迎来真正的春运高峰。

  虽然离道路客运的春运高峰尚有一段时间,但已经有不少市民拨打本报热线,询问客运车票购、退、换、补的相关事项。客运车票现在有哪些购买途径?车票丢失又该怎么办?本报将为您逐一解答。

  ●购票

  除了能在四大客运始发站购买相应的车票,全省的140多家邮政营业网点也可购买到相应车票。不论省际、长途,还是大通、湟源、湟中等短途,凡是客运始发站发售的车票,都能在邮政营业网点买到,但公交班线除外。客运车票的预售期为5天。

  ●退票

  如果您想要退票,必须在各始发站办理。若在距离发车两小时之前退票,车站会核收10%的退票费,两小时以内核收20%的退票费,发车以后将不再办理退票手续。

  ●换票

  客运车票只能是办理退票再重新买票,发车之后不再退票。如需换乘,只能重新购票。

  ●补票

  在各个客运车停靠站点,都会有查补票的人员。如果您不慎丢失了车票,只能全额补票。如果您在发车前发现车票丢失,要尽快去始发站的售票窗口重新购买车票。

  飞机票成都、三亚方向需提前购票

  2月3日,记者从青海机场有限公司获悉,当前,我省出行机票绝大部分尚有折扣,预计10日起机票会进入紧张状态。其中,成都、三亚为出行最热门城市,前往成都、三亚的旅客需提前购票。

  青海机场有限公司运输销售分公司客票销售中心主任刘志玲介绍,今年春节较晚,机票市场升温也相应较晚,预计10日起机票会进入紧张状态。目前,从机票价格来看,由一家航空公司独家承运的航线,如前往青岛、济南、福州、厦门等城市的机票价格基本没有折扣;前往北京、广州、上海、深圳、西安等城市的机票价格有不同程度的折扣;成都、三亚为青海人出行最热门城市,票价相对较高。

  就最热门城市而言,成都一直是青海人出行或中转的首选,刘志玲建议,一旦行程确定,请提前购票。若提前购票,一些航空公司会推出不同程度的折扣,越临近春节票价越高,甚至会出现一票难求的现象。

  而三亚因天气暖和,近年来,越来越受到青海人的青睐,许多人前往三亚度假、过春节,使得这座城市的机票也相对紧张。上月,东方航空开通从西宁至海口的航线,前往三亚的旅客多了一个选择,可经由海口到达三亚。(魏金玉   郑思哲   彭娜)