近几年，由于价格实惠折扣诱人，“双十一”已吸引越来越多的消费者在这一天疯狂购物。而各大电商在“双十一”来临之际也抢抓机遇，采取多种形式，通过各种渠道进行前期促销宣传，吊足了消费者的胃口，很多网民已跃跃欲试准备在“双十一”疯狂出手。青海省消费者协会温馨提示：“双十一”网购价格很诱人，购买下单要理性。
消费维权专家介绍，根据近几年青海省“双十一”特点及消费维权集中问题，消费者协会研究后，归纳出“双十一”期间青海消费者最容易出现的网购问题，因此，专门提醒广大消费者，在“双十一”期间，很多电商推出特价商品“零点秒杀”“抢先预付”等促销广告，消费者不要被商家低价宣传所迷惑，要理性选择商品，不要贪图便宜盲目选购自己不需要的商品。
在购物之前消费者可根据需要做足“功课”。如：认真查阅各个电商的特点、服务承诺、信用评价等，还可事先去实体店对同款商品进行比较，做到心中有数。“双十一”是网购高峰期，也是物流的高峰，由于运营压力较大，快递往往不能如期到达，因此，“双十一”期间不宜购买保质期较短或急于使用的商品。如要购买，消费者应妥善保管好发票、快递单等凭证，以免出现问题后难以维权。
消费者在收到商品时应及时验货试用，发现问题要及时联系商家处理，并保存网上商品图片和介绍，以及与商家聊天记录等资料。若无法与商家达成一致，可先通过平台发起维权投诉，及时提供相应的凭证，等待平台客服的介入。如不能协商解决，可以向有关部门或各级消协投诉。(王雅琳 李勇平)
青公网安备63010202000233号
