为进一步增强基层干部为民服务意识，改进工作作风，乐都区探索推行“村民事务代办制”，切实改变以往“盖章跑断腿、办事磨破嘴”等状况，让群众真真切切感受到教育实践活动带来的成效。目前，全区19个乡镇354个村已全部推行村民事务代办制。
今年以来，乐都区各乡镇结合工作实际，进一步规范乡镇便民服务大厅的服务事项，增设服务岗位、增加服务人员，实行了岗位责任制和服务承诺制，告知事项、程序、承诺等——上墙公示，并为行动不便的群众提供陪办、代办服务。全区19个乡镇便民服务大厅累计为群众和村干部办理各类事项1.2万余件。同时，重点加强村级代办服务机构建设，充分发挥村级综合办公服务中心作用，在各村设立村民事务代办服务站(点)，由驻村干部、村“两委”成员等担任代办员轮流坐班，受理群众需求。制定完善了代办服务站(点)管理和代办员工作职责、值班出勤、首问负责、限时办结等相关制度和规定，促进“代办有遵循、服务有章程”。目前，乐都区354个村民事务代办服务站(点)共为群众办理事项4000余件，化解矛盾38起。
同时，乐都区各乡镇立足本地实际，对村民需要代办的事项进行了梳理归类，明确了证照办理、缴费报销、政策咨询、民情诉求、公益服务、矛盾调解等六大类多个小项代办或协办范围。同时，在实施过程中，不断完善和丰富服务内容，主要包括新农保、新农合缴费，医药费报销、民政救助、邻里纠纷调解等关乎群众生活的方方面面，做到服务内容上墙公示，有效避免了以“不是职责范围内”等理由推诿不办的现象，有效节省了往返县城银行网点取钱的时间和交通费用。
另外，为更好地了解群众诉求，及时解决困难，变被动代办为主动服务，乐都区将推行“村民事务代办制”与党的群众路线教育实践活动、入乡驻村帮扶活动紧密结合起来，要求党员干部深入群众家中走访，深入了解群众需求和困难，主动受理村民需要办理的各类事务，切实把工作落到实处，把问题解决在家门口。（吕锦武）
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