8月19日，本报百姓热线刊发了《停气多日难熬居民叫苦连天》一文，反映了生物园区新乐花园小区24号楼、25号楼停气数日、居民日子难熬的问题后，引起了新乐花园物业公司和西宁中油燃气有限责任公司的重视，8月22日下午，在多方努力下，新乐花园小区7号楼、24号楼、25号楼终于安全通气了。
从8月14日开始，西宁中油燃气有限责任公司根据施工需求，要求在生物园区新乐花园小区停气一天，按照计划安排，第二天就可恢复供气，可是正常供气期间，7号楼、10号楼、11号楼、12号楼、23号楼、24号楼、25号楼均出现压力不足的现象。后来在其他楼供气正常的情况下，7号楼、24号楼、25号楼仍然处于燃气压力不够的状况，在多次查修无法排除故障的情况下，西宁中油燃气有限责任公司也不敢贸然送气，停气的日子里，不管是物业公司还是居民，大家等得很心焦。
8月18日，居民将问题反映到本报百姓热线后，记者联系西宁中油燃气有限责任公司，希望再次派技术人员到新乐花园小区进行排查燃气故障。同时新乐花园物业公司积极配合燃气公司工作，多次一一核实每个单元居民家的用气情况，终于查到了25号楼4单元6楼一户居民家忘关燃气阀门的情况，物业公司想尽一切办法联系上了户主，关闭了燃气阀门。同时，技术人员核查中还发现，24号楼的调压设备存在漏气现象，根本无法修复。如果购买调压设备，需要挨家挨户收费，由于有些居民在州县上班，收费也是一个漫长的过程。
新乐花园小区物业公司负责人考虑到居民用气急切心情，临时决定物业公司先垫资22900余元更换燃气设备，让居民安全用气。8月22日，在晚报热线关注下，停气多日的新乐花园小区终于安全通气了。居民们再次致电晚报热线，感谢晚报给他们帮了大忙。(曙光)
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