海东市化隆回族自治县人民医院加强硬件建设,细化内部管理,推出十项便民措施,在方便群众就医、提高服务质量方面取得了明显成效。
化隆县人民医院推行无假日门诊、弹性工作制、优质护理、公示检查药品收费标准、出院患者定期回访、领导24小时带班值班、患者投诉第一时间处理机制、参保患者“一站式”服务、临床科室配备轮椅推车等十项便民措施,所有科室无假日开放,优质护理覆盖面达到86%以上,群众通过公示栏可以及时了解收费情况,基本医疗、医疗救助和大病救助直接由医院垫付报销,出院结完账就可以直接回家。(辛元戎 苏文明 冶桂花)