为推进民主评议政风行风工作，打造阳光政府形象，树立“行为规范、公正透明、廉洁高效”的服务理念，11月11日，西宁市城北区开展政风行风“面对面三公开”活动。城北区人力资源和社会保障局、卫生和食品药品监督管理局、教育局以及小桥街道办事处4个部门，首次通过电波向辖区服务对象公开述职述廉、公开服务承诺、公开测评和征求意见，并解答听众、现场市民的提问。
听众：在解决农民工工资拖欠问题方面，有没有强有力的措施保证农民工的合法权益？
西宁城北区人力资源和社会保障局：2012年，《西宁市建设领域劳务工资支付管理办法》出台，要求建设单位与工程总承包企业在签订施工合同时，将“按时拨付工程款和按时发放劳务工资”和“保证劳务工资不拖欠及违约赔偿”的条款写入合同中，要求建设单位及时足额缴纳劳务工资支付保证金，存入指定账户，实行专款专用。劳动部门处理此类案件时，要做到即投诉即立案，一般案件5个工作日内结案，疑难案件一个月内结案。
现场市民：我想了解“先住院后结算”的流程。
城北区卫生和食品药品监督管理局：“先住院后结算”服务对象为城镇职工医保病人、城镇居民医保病人、新农合病人、“三无”(无姓名和住址、无责任承担机构人员、无抢救治疗费用)病人、与用工单位签订协议的工伤病人、突发公共卫生事件中紧急救治的病人、医疗机构认可的其他病人等，需持医保证、身份证或户口簿、低保证、五保证、重点优抚对象补助证等，签订住院费用结算协议，由医院保管所持证件。出院后，缴纳自付费用后，医院退还相关证件。
听众：我是外来务工人员，我的孩子6岁了，能否就近入学？
城北区教育局：城北区开辟了外来人口子女入学绿色通道，外来务工或经商人员子女可持户口簿、务工证明、学籍证明、暂住证等有效证件，由教育局统筹安排就近或相对就近入学。
听众：我是“三无”楼院的住户，在“三无”楼院改造方面还有什么措施？
小桥街道办事处：接下来，我们将加大对老旧小区的前期资金投入力度，改造小区陈旧设施，改善小区道路、排水设施，绿化环境，加强与自来水公司、燃气公司等行业部门的衔接，为解决用电、用水、用气等问题开辟绿色通道，并加大对专业人员的培训力度，确保物业管理和服务水平的提升。
听众：我的眼睛有残疾，但一直未办理残疾证，该如何办理？能享受哪些优惠政策？
小桥街道办事处：携带户口簿和身份证原件、7张小二寸免冠照片到城北区中医院进行残疾鉴定，再持鉴定书到城北区残联办理残疾证，可享受残疾人燃油补助、残疾人及残疾人子女十五年免费教育、未享受低保的二级以上重度残疾人生活补贴、阳光家园计划等政策。若为智力或精神残疾，则需到青海省第三人民医院鉴定。(作者:彭娜)
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