“张大妈，饭菜还合口吧？”
“李大爷，这两天降温了，出来多加件衣服，晚上盖好被子。”
在西宁市社会福利院，常常能看到郭小妹勤快的身影，听到她嘘寒问暖的贴心话。这里的老人们只要看到她的身影和笑脸，心里就觉得踏实。
今年53岁的郭小妹是西宁市社会福利院护理部主任。30多年来，她以超出常人的爱心和责任心，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，她先后多次荣获本单位和民政系统优秀党员、先进工作者称号；2007年12月获得了由中国社会工作者协会授予的“全国敬老之星优秀护理员”称号，成为有口皆碑的孝老爱亲模范。
百善孝为先。这句话是郭小妹的口头禅，她是这么说的，也是这么做的，她把福利院当做自己的家，把每一位老人都当做自己的亲人来呵护。
护理是一项脏、苦、累的工作，福利院的服务对象几乎全部是聋哑残痴和老弱孤寡，护理起来更是难上加难。生理疾病加上心理缺陷，这里的老人都会出现孤独、寂寞、怕被人嫌弃的自卑心理，导致性格孤僻，脾气暴躁，沟通起来非常困难。可她不怕，她觉得，只要了解掌握他们的思想状况，拿捏好他们的脾气秉性，就能针对性地搞好服务，使老人们融入到福利院这个大家庭里。
有一次，性格内向、脾气急躁的林大爷将自己的几百元钱放在柜子里后忘记了，当护理人员将清洗好的裤子送到他手中时，他发现“装”在口袋里的钱不见了，他就大发脾气，让护理员赔偿。郭小妹知道此事后，来到老人的房间，耐心地劝老人先坐下喝点水、仔细想一想，并提醒他是否放在别的地方，当他看到钱在自己柜子里时，他连连向大家道歉：“我老喽，记性不好了，对不起……”郭小妹笑呵呵地为老人打圆场。像这样的事，在福利院几乎天天都有。用真心换来真情，这是郭小妹坚定的信念。患有老年痴呆症的李大妈，有一天从福利院走失了，她和同事们心急如焚，她带着大家到处寻找，傍晚时分，终于找到了李大妈。李大妈的家人也闻讯赶来了，李大妈的儿子想起这几年福利院对他妈无微不至的照顾，对郭小妹动情地说：“有些事情我们当儿女的也无法做到，你们却做得很好，谢谢你们。”
有一段时间，魏大妈的胳膊、手因长期血液循环不好肿胀不消，她的儿子看到后，以为是母亲在福利院摔碰所致，情绪非常激动，大骂郭小妹和护理人员，甚至要大打出手，郭小妹心平气和地向他解释，在听到医生的诊断后，他才发现自己错怪了护理人员。从医院回来后，郭小妹就与护理人员一起精心给老人制定了护理方案，几天后，魏大妈肿的胳膊和手痊愈了，大家心里有说不出的高兴。魏大妈的儿子专程赶到福利院向大家道歉。
身体护理好了还不够，心理也要护理好。有着多年工作经验的郭小妹深深体会到这一点，除了照顾好老人们的日常生活起居，和老人们拉家常、听老人诉苦也成为她一项重要的工作内容。她经常对护理人员说，老人像孩子一样需要人哄，但老人和孩子又有所不同，他们的心理更加脆弱，要有足够的耐心和爱心来关心、包容他们，用真情感动他们，才能赢得老人和家属的理解信任。
岁月荏苒，从风华正茂到两鬓斑白，郭小妹始终怀揣着“有爱心才能带来幸福”的信念，在这个大家庭里默默耕耘了30年。2011年，郭小妹退休了，乍闲下来的她很失落，福利院里那些她照顾了几年、十几年甚至几十年的老人们孤独的身影、温暖的眼神时常出现在她梦里，她实在割舍不下呀。同年，她主动向院领导请示，再次回到了她熟悉的工作岗位，继续奉献着她的爱心，发挥着她的余热。多年来，她言传身教，还带出了一大批品学兼优、服务优良的护理方面的骨干人才，为福利院赢得了良好的社会声誉，同时也为福利院的发展壮大奠定了坚实的基础。 (作者：苑玉虹)
记者感言
社会需要这样的爱心
尊老敬老，是我们中华民族的传统美德，也是衡量一个人道德品行的重要标志之一。
郭小妹，一个普通的护理员，不在重要的岗位，没有惊天动地的事迹，有的只是日复一日细微琐碎的工作。她却身体力行，用朴实无华、实实在在的行动诠释了“老吾老以及人之老”的道德内涵，诠释了我们中华民族的传统美德。
在平凡的岗位上，她付出了爱心、耐心、孝心，赢得了社会的尊重和敬意；在生活的舞台上，她用炫丽的身影舞出了精彩的人生。
这是正能量的传播，她让我们在感恩的心中重新发现向善的力量，让传统的孝道打破疆界，充满浓浓情义味儿，也让我们从生活的细节中寻找一种勃勃向上的精神力量。
这种美德，如同温暖的阳光，在辽阔的人间，散发着历久弥新的光芒。
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