你想知道西宁市最大、最清晰的社会服务管理监控系统在哪儿吗？你有什么心声想要反映给政府，或者有什么难心事想要解决吗？城西区社会服务管理综合信息指挥中心将举办“市民开放日”活动，欢迎拨打6112345报名参加。
2012年，城西区被列为全省社会管理创新试点区和全市社会管理信息平台建设试点。根据省、市社会管理创新的指导思想和建设规范要求，城西区加快推进社会服务管理信息化建设，先后投资4000万元建立了以“一本三全三化六机制”为核心的社会服务管理新体系，即区级、镇(街道)、社区三级社会服务管理综合信息平台。
城西区社会服务管理综合信息指挥中心为其中的核心内容，主要包括市民呼叫系统、社会管理综合信息系统、数字城市管理系统、公共安全应急指挥系统四大系统，能够有效实现精确、高效、便捷、全时段、全方位覆盖的社会服务管理。其中，市民公共服务呼叫系统是城西区政府为辖区居民群众提供便民服务、亲情服务的一项具体便民措施。呼叫中心系统将语音查询、自助服务、人工服务、信息资料处理等紧密结合，把政府现有的信息网络资源、公众信息反馈等通过网络进行整合，可加强公众对政务的监督和监管，增强公众与政府机构的互动，实现资源的统一分配与利用。
市民可以通过拨打热线6112345进行政策咨询、公共信息咨询、法律咨询、政府业务办理咨询等，也可以通过呼叫系统了解政府职能部门、家政服务、社区老年人日间照料中心、旅店等服务类信息，还可以对违章建筑、市政设施建设、交通、环境保护等方面进行投诉或提出建议。(张扬 娄梦婕)
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