9月10日，记者从省人力资源社会保障厅了解到，在党的群众路线教育实践活动中，省人社厅安排专人负责网络舆情，跟踪处理了群众反映的31个突出问题，做到了件件有回音，事事有落实。
在这些问题中，有两个突出案例：通过网络，督办人员了解到青海盐湖集团金属镁一体化项目拖欠农民工工资一事，省人社厅组织人员跟踪了解情况后，督促格尔木市劳动监察大队与此项目主管部门及项目辖区派出所建立了联动机制，重点检查在此项目发生拖欠农民工工资案件的企业。截至目前，凡是反映此项目拖欠工资的案件均已妥善处理。
“格尔木市医疗报销不给钱。”在网上看到这则消息后，人社部门责令海西蒙古族藏族自治州医保局调查核实情况，协调海西州财政部门为格尔木市医保局追加第三季度生育保险基金100万元，截至8月27日，资金已经全部到位。作为服务群众的窗口单位，各级人社系统高度重视网民的反映和诉求，专人负责办理相关工作。属于自己办的抓紧办理，属于本系统办的，以电话、文件等形式督办，及时回应网民的反映，及时解决存在的问题，并以此为契机，不断提升服务质量，提高服务效率。(莫青 闫光明)
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