近年来，格尔木市在全市经济社会发展现状良好的基础上，以“一站式一条龙服务”为宗旨，转变工作作风、方便群众办事，为经济社会率先转型跨越发展，营造了良好环境。
自2010年8月格尔木市建立了覆盖全市28个行政职能部门的230项行政审批事项的市政府行政服务中心，在软件上着眼于提高行政效能、方便人民群众，实现“一站式”办公、 “一条龙”服务。让人民群众深切地感受到办事手续由繁变简，办事速度由慢变快，达到了“进一家门，办百家事”的办事效果。
在硬件上，通过中心网站、电子触摸屏、液晶显示屏、LED大屏，办事指南、电话语音查询、手机短信发送等形式，推行政务“七公开”，做到服务内容、办事依据、办事程序、承诺时限、办事结果和收费标准公开，从而保障了群众的知情权和办事程序的公开透明化。
记者看到，8点30分刚一上班，陆陆续续就有群众走进大厅到相关窗口单位办证和办事。在户籍办事窗口，四五名群众在办理户籍相关证件，几分钟就拿到了相关材料，满心欢喜离去。市民程女士说：“现在政府把办事窗口统一安排在这，不仅方便，还能顺便咨询一些别的事情，不用满城跑，很贴心。”目前，格尔木市政府行政服务中心设有116个服务窗口、1个银行网点和1个商务中心，集中受理、办理全市33个部门的255项行政审批、35项便民服务事项。使“一条龙服务、一站式办公”变成现实。据不少市民反映，政府行政服务中心的各窗口部门办事效率高效、快捷，服务态度热情、周到，办事程序规范，办理流程公开透明，办理时间缩短。市民前来办事真正实现了“只进一家门，能办百家事”的愿望。(王秀云 汤红红)
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